Profissional Experiente para Suporte Técnico
Procuramos alguém que seja um profissional maduro e experiente, capaz de atuar remotamente em uma equipe global de suporte técnico. A pessoa deve ser focada em soluções de transferência gerenciada de arquivos (MFT) e plataformas de serviços de conteúdo.
* Diagnostico e Solução: Colabore com times de Engenharia, DevOps e Infraestrutura para diagnosticar e resolver problemas complexos.
* Documentação: Documente procedimentos de instalação, configuração e operação dos sistemas MFT e CSP.
* Monitoramento: Monitore desempenho de aplicações com ferramentas como Splunk e Datadog.
* Análise de Causa Raiz: Conduza análises de causa raiz e proponha soluções definitivas.
* Colaboração: Colabore com áreas de produto, vendas e implementação para onboarding de clientes.
* Oportunidades de Automatização: Identifique oportunidades de automatização e melhorias de processos.
Suporte Técnico Nível 2 e 3
Para a posição de Analista de Sistemas Sênior - Suporte a Aplicações estamos procurando alguém que tenha habilidade em diagnostico e solução de problemas complexos em sistemas MFT e CSP. Além disso, a pessoa deve ter experiência em documentação e monitoramento de desempenho de aplicações.