- Desejável experiência em suporte ao usuário
- Diagnosticar e resolver problemas técnicos avançados de usuários e sistemas.
- Configurar e manter dispositivos e redes.
- Colaborar na documentação e no desenvolvimento de processos de suporte
- Experiência com servidores é um diferencial
COMPETÊNCIAS COMPORTAMENTAIS ESPERADAS:
Habilidades avançadas de comunicação. Pensamento analítico e resolução de problemas. Adaptabilidade a ambientes dinâmicos. Colaboração interdepartamental. Orientação para melhoria contínua.
COMPETÊNCIAS TÉCNICAS ESPERADAS:
Resolução de problemas técnicos complexos de usuários. Suporte técnico especializado em aplicativos e sistemas. Análise de logs e registros para diagnóstico. Colaboração com a equipe de desenvolvimento para resolução de bugs. Documentação de procedimentos técnicos.