Missão e Atividades Buscamos um(a) profissional ambicioso(a), organizado(a), comprometido(a), com foco em resultados e sobretudo com foco no cliente, para liderar a equipe de Operações de Serviços (VTS) da unidade de negócios VTBA. O desafio será liderar o time de Técnicos de Campo e de Oficina, cuja missão principal é ser uma área de referência em atendimento técnico para todos os nossos clientes da unidade de negócios VTBA. Esperamos que esse(a) líder possua e desenvolva competências, habilidades e atitudes que motivem a equipe a atender e/ou superar as expectativas no atendimento aos nossos clientes internos e externos, através das atividades abaixo: Promover na operação a crença de que “Há Sempre um Caminho Melhor” e conduzir projetos de melhoria contínua que aumentam a eficiência e reduzem o custo operacional; Salvaguardar nossa capacidade de entregar produtos de alta qualidade (acabados e peças de reposição) com prazos de entrega consistentes e curtos e com o menor custo de produção possível; Aproveitar, sempre que viável, as sinergias divisionais e de grupo como um meio de compartilhar e implementar as melhores práticas, apoiando o desenvolvimento de pessoas e padronização dos processos; Patrocinar, desenvolver e apoiar um espírito de comunicação aberta, justiça, não discriminação e respeito. Promover e garantir os valores, diretrizes e políticas estabelecidas pelo “The Way We Do Things”; “Safety First” Seguir, respeitar e influenciar os colaboradores a boas práticas de segurança no trabalho. Interagir com as linhas de negócios SVD & VIN das marcas Edwards, Atlas Copco e Leybold para construir um mapa integrado de oportunidades de negócios para as marcas. Gerar agilidade a logística do STC. Implementando orçamentos padrão, trabalho constante no WIP, prever necessidade de importação de peças e suportar os Planners na organização dos técnicos. Garantir melhorias contínuas de desempenho em todos os processos de serviços; Implementar a eficiência na utilização dos técnicos, P&L também é uma atribuição ao cargo. Suportar o BLM de VTS na implementação do United Service com correta alocação de técnicos Implementar a estratégia de divisão, com introdução rápida de modelo de produto / serviço; Seguir o resultado de NPS; FUP pessoal em detratores Implementar e acompanhar semanalmente os principais KPI's da área de serviços, e tomar as medidas corretivas quando necessário, a fim de conduzir os mesmos em direção às metas estabelecidas. Os KPI's estão definidos conforme procedimento específico. Buscar constantemente as melhores práticas a fim de otimizar o processo operacional; Preparar, gerenciar e manter atualizado a matriz de versatilidade dos colaboradores Desenvolver pessoas em todas as posições; Acompanhar pontualmente o desempenho dos colaboradores da sua área, provendo-os de Coaching e Feedback sempre que necessário; Responder pelo sistema de gestão da qualidade de sua área, sendo que a política e procedimentos deverão ser devidamente comunicados, entendidos, implementados e mantidos em todos os níveis da equipe. Definir e implementar os objetivos de qualidade de serviços; Liderar a Oficina Interna quanto a melhorias, implementação de um processo enxuto e transparente e ferramentas/dispositivos atualizados Trabalhar em estreita colaboração com a divisão na Europa, para liderar a implementação de novos processos e sistemas. Conhecimentos e Experiências Formação em Engenharia ou áreas correlatas; Conhecimento em Tecnologia e aplicações do Vácuo será um diferencial; Desejável bom domínio de inglês (falado ou escrito); Bons conhecimentos de software (Microsoft Office, Autocad). Competências Aptidão técnica Perfil de pensamento crítico e analítico Visão estratégica Pensamento rápido em situações dinâmicas Perfil “Hands on” Foco no sucesso da equipe com atitude de aprendizagem Autoliderança Criatividade Foco no resultado e na qualidade Gestão de pessoas Local de atuação Barueri – SP Recrutadora Cyntia Sathler Recursos Humanos Gerente de Contratação Marllon Gomes Business Line Manager VTS Esta oportunidade estará aberta até16/07/2025. Ficou interessado(a) na oportunidade? Para candidatar-se, clique aqui. Diverse by nature and inclusive by choice Bright ideas come from all of us. The more unique perspectives we embrace, the more innovative we are. Together we build a culture where difference is valued and we share a deep sense of purpose and belonging. #J-18808-Ljbffr