¡Estamos buscando un/a Supervisor Técnico de Garantías!
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¿Cuál será tu misión?
Liderar y supervisar el equipo técnico de garantías para asegurar un servicio de posventa ágil, técnico y de excelencia, brindando soporte tanto a nuestros clientes como a distintas áreas internas. Este rol es clave para asegurar que cada producto sea diagnosticado y resuelto en tiempo y forma, garantizando trazabilidad, calidad y cumplimiento de SLA.
Principales responsabilidades:
Supervisar la operación del laboratorio de reparaciones técnicas.
Validar garantías, asegurar trazabilidad en sistemas y resolución efectiva de casos.
Actuar como referente técnico del equipo (train the trainers) y brindar capacitaciones.
Liderar y motivar al equipo de técnicos y analistas de back office.
Articular con áreas como Atención al Cliente, Logística Inversa y Recupero de Producto.
Diseñar e implementar indicadores, optimizar procesos y controlar gastos operativos.
Organizar y planificar las tareas del equipo, asegurando un desempeño alineado a los objetivos.
¿Qué buscamos?
️Estudios técnicos (electrónica, electromecánica o industrial).
️Universitarios avanzados o graduados en Ingeniería o Técnicos Superiores.
️+5 años en posiciones similares en posventa o servicio técnico.
️Conducción de equipos en sectores de electrónica de consumo o ecommerce.
️Conocimiento de Google Workspace, Microsoft Office, sistemas de gestión.
️Análisis de procesos, métricas operativas (KPI), y toma de decisiones con base en datos.
Zona: Villa Ortuzar | Presencial
Te ofrecemos:
Un equipo que potencia
Buen sueldo
Swiss Medical + SportClub
Descuentos exclusivos y capacitaciones continuas
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