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DESCRIÇÃO
A Konecta está crescendo e queremos você com a gente! Estamos procurando um Supervisor de Operações Pleno para liderar com energia, inspirar equipes e garantir a melhor experiência para nossos clientes. Se você é comunicativo, dedicado e tem paixão por transformar desafios em resultados, essa é a sua chance de brilhar ao nosso lado!
Como Supervisor de Operações, você irá acompanhar os resultados operacionais (Csat, TMA, TMR, tempo produtivo, pausas, ABS, TMO, aderência, pausas, etc); desenvolver uma equipe de alta performance engajando resultados e protagonismo; avaliar a equipe proporcionando feedbacks efetivos com perfil técnico, comportamental e performance formalmente de acordo com as competências (gestão de desempenho); registrar e munir a coordenação de informação da performance da equipe, contribuindo para tomada de decisões.
O QUE OFEREcemos
 * Salário + Variável
 * Vale transporte
 * Vale Refeição
 * Convênio Médico e Odontológico
 * Seguro de Vida
 * Auxílio Creche para crianças até 24 meses
 * Descontos com Faculdades e Instituições de Ensino
 * Oportunidades de crescimento e desenvolvimento profissional
 * TotalPass
 * Cartão Bullla
 * Convênio com SESC
 * Ambiente de trabalho acolhedor e dinâmico
Mais Informações Sobre a Vaga
 * Local de Trabalho: Centro de SP - República
 * Escala de trabalho: 6x1 (folgas aos domingos)
Buscamos Profissionais Com
 * Excelentes habilidades de comunicação escrita em português, com boa gramática e ortografia
 * Habilidade para resolver problemas de forma eficaz e encontrar soluções satisfatórias para os clientes
Pronto para fazer a diferença como líder e acelerar sua carreira em uma multinacional com propósito, missão e identidade fortes?
Candidate-se agora e venha mostrar como o seu talento pode impulsionar o nosso sucesso! #FeelThePulse
Lembramos que a Konecta é uma empresa comprometida com a diversidade e com a inclusão social, por isso todas as nossas vagas são abertas a pessoas independentemente de gênero, raça, orientação sexual, deficiência ou religião. Todas as candidaturas serão analisadas com base em competências e habilidades.
Informações adicionais
 * Local de trabalho: São Paulo, SP
 * Regime de contratação: Efetivo – CLT
 * Jornada: Período Integral
 * Nível hierárquico: Supervisor
REQUISITOS
Escolaridade Mínima: Ensino Superior
VALORIZADO
Tempo de experiência: Entre 3 e 5 anos
BENEFÍCIOS
 * TotalPass
 * VT
 * Convênio com SESC
 * Descontos com Faculdades e Instituições de Ensino
 * Oportunidade de Crescimento
 * Assistência Médica
 * Auxílio Creche
 * Seguro de Vida
 * VR
 * Assistência Odontológica
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Observação: Esta vaga está sujeita a políticas de inclusão e diversidade da Konecta.
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