Description
Profissional para integrar nossa equipe de operação comercial, atuando na área de Faturamento em campo. O profissional será responsável por garantir a eficiência dos processos de leitura e entrega de faturas e vistorias comerciais, além de todos os processos relacionados ao faturamento da diretoria regional, garantindo entrega com excelência, otimizando custos e prazos. Este é o lugar ideal para quem busca crescer profissionalmente em um ambiente dinâmico e desafiador.
Sobre a empresa
A Sabesp (Companhia de Saneamento Básico do Estado de São Paulo) é responsável pelo fornecimento de água e pela coleta e tratamento de esgoto em 377 municípios paulistas e atende 28 milhões de habitantes. É uma das maiores empresas de saneamento do mundo e a maior do Brasil. A Companhia vai avançar cinco décadas em cinco anos, ampliando o acesso à água potável e ao saneamento básico para milhões de pessoas. Seu compromisso é antecipar em quatro anos as metas estabelecidas pelo Marco Legal do Saneamento, com isso, planeja proporcionar dignidade, saúde e desenvolvimento sustentável para milhões de brasileiros enquanto preserva os recursos naturais para as futuras gerações.
Aqui, nossa essência é transformar vidas. Nosso propósito é conectar pessoas a um futuro melhor, oferecendo serviços essenciais com excelência e compromisso com a saúde e o meio ambiente. Sonhamos grande: queremos ser líder global em saneamento básico, impulsionando uma sociedade mais sustentável e gerando valor robusto e duradouro para nossos acionistas.
Nossa cultura ganha vida quando entregamos resultados com propósito, cuidamos do cliente em cada detalhe, pensamos e agimos como donos, reconhecemos quem faz acontecer, colaboramos com confiança e transparência e seguimos sempre guiados pela ética e pela segurança. Esse é o jeito Sabesp de ser e transformar o presente e preparar o futuro.
Valorizamos o cuidado e o bem-estar de nossos colaboradores, proporcionando um ambiente de trabalho acolhedor e dinâmico. Com uma infraestrutura preparada para apoiar e incentivar seu time, a companhia reforça seu compromisso com essa jornada de transformação.
Responsibilities
* Coordenar as atividades operacionais e sistêmicas do processo de leitura e emissão de faturas.
* Garantir a correta geração das faturas conforme regras comerciais, tarifárias e normativas, incluindo comunicados e tarifas específicas.
* Gerenciar equipe responsável pelos processos operacionais de leitura.
* Acompanhar a execução correta do cronograma de faturamento.
* Atuar na resolução de demandas internas e externas, tratando listas pendentes, analisando processos e faturas, além de conferir documentação para assegurar conformidade.
* Realizar atendimento por diversos canais, lidando com solicitações que exigem análise detalhada e ações posteriores.
* Responder manifestações de clientes.
* Elaborar materiais de treinamento e participa da auditoria de atendimentos e processos para garantir qualidade e eficiência na prestação do serviço.
* Prestar suporte contínuo aos clientes, contribuindo para a otimização dos fluxos e a melhoria da experiência do usuário.
* Oferecer suporte no atendimento a clientes estratégicos, garantindo um serviço personalizado e eficiente.
Prerequisites
Conhecimentos Técnicos
* Ensino superior completo.
* Domínio de Excel avançado (PROCV, tabelas dinâmicas, filtros, macros).
* Experiência comprovada em processos de faturamento.
* Conhecimento sólido em sistemas de faturamento corporativos de utilites.
* Capacidade de lidar com alta volumetria de dados, prazos críticos e ambientes regulados.
* Conhecimento em indicadores operacionais, painéis de controle e ferramentas de BI (Power BI, Tableau).
* Carteira de Habilitação Nacional - CNH, mínimo categoria B
Conhecimentos Técnicos Desejáveis
* Experiência com planejamento estratégico, projeções de receita e simulações de impacto financeiro.
* Conhecimento em gestão de contratos, revisão tarifária e orçamento base zero.
Competências Comportamentais Requeridas
* Liderança colaborativa e capacidade de gestão de equipes multidisciplinares.
* Comunicação eficaz (oral e escrita), com habilidade para conduzir reuniões e negociações.
* Perfil analítico, resiliente e orientado a resultados.
* Organização, proatividade e atenção aos detalhes.
* Capacidade de tomada de deciso baseada em dados e condução de melhorias contínuas.
* Estar na posição atual, há no mínimo, 1 ano.
* Disponibilidade para viagens.
Experiences
Benefícios Oferecidos:
Assistência Médica
Previdência Privada
Vale Refeição (VR) e Vale Alimentação (VA)
Vale Transporte
Cesta de Natal
Day off de aniversário
Licença Maternidade e Paternidade Estendidas
Auxílio Creche para Mães e Pais
Convênio Wellhub (Gympass)
Programa de Participação no Resultados – PPR