Description Atuar no atendimento aos clientes por meio de múltiplos canais, construindo relacionamentos positivos e, em articulação com as diversas áreas de negócio, promover uma experiência satisfatória e eficaz para todos os envolvidos, oferecendo soluções inovadoras em conformidade com os serviços e normas institucionais. Responsibilities Realizar atendimento telefônico, presencial ou virtual aos clientes, solucionando dúvidas, problemas ou solicitações. Prestar assistência ao cliente pelos diversos canais, encaminhando respostas com linguagem clara, educada e eficiente. Oferecer informações precisas sobre os serviços e produtos oferecidos, prazos, procedimentos e políticas das instituições. Identificar os problemas dos clientes e atuar de maneira efetiva em sua resolução, articulando as tratativas junto às áreas responsáveis. Manter registros precisos das interações com os clientes, incluindo detalhes sobre dúvidas, reclamações e resoluções. Lidar com reclamações de forma cortês, eficiente e eficaz, buscando soluções que atendam às necessidades dos clientes e aos padrões institucionais. Identificar as necessidades e preferências dos clientes e recomendar serviços e produtos adicionais que possam beneficiá-los. Fazer o acompanhamento das tratativas de demandas a serem repassadas aos clientes, garantindo o atendimento às suas necessidades e a satisfação com a solução oferecida. Atuar em estreita colaboração com demais áreas e equipes das instituições, a fim de proporcionar experiência de alta qualidade para os clientes. Manter o ambiente de trabalho organizado, garantindo uma boa apresentação visual e zelando pela imagem institucional. Solicitar avaliação dos clientes sobre sua experiência de atendimento, a fim de identificar pontos de melhoria e aprimorar a satisfação. Executar atividades de apoio administrativo, operacional e de atendimento. Elaborar e/ou emitir documentos solicitados. Realizar o controle de processos e documentos em geral. Executar outras atividades compatíveis com a função. Prerequisites Requisitos da Vaga (Todos os requisitos deverão estar descritos no currículo) Ensino Médio Completo; Disponibilidade para atuar no período vespertino e noturno; Disponibilidade para atuar na cidade de Aparecida de Goiânia/GO. Disponibilidade para trabalhar aos sábados. [Desejáveis] Conhecimentos e/ou Experiências Experiência com atendimento ao público; Boa comunicação verbal e escrita; Conhecimento em sistemas operacionais. Conhecimentos Específicos Técnicas de Atendimento; Informática Básica (Pacote Office) Experiences Nº de Identificação do Processo Seletivo: 11153587/2026 SESI Celso Charuri Etapas do processo seletivo: Etapa – Análise Curricular Etapa – Avaliação com Gestor Etapa – Avaliação RH Informações de contratação: Local de Trabalho: Aparecida de Goiânia/GO. Vagas Disponíveis: 01 ⏳ Carga Horária Prevista: 40 h semanais Escala de Trabalho: 13h00min às 22h00min Remuneração: R$ 2.461,00 Contrato de Trabalho: Indeterminado Nossos principais benefícios: Plano de Cargos, Carreira e Remuneração (PCCR) Plano de Saúde (coparticipação) ️ Vale-Alimentação e/ou Refeição (iFood) Programa de Participação nos Resultados (PPR) Plano de Desenvolvimento Individual (PDI) Clube de Descontos Bolsa de Estudos Vale-Transporte ️ Seguro de Vida Incentivos Educacionais Universidade Corporativa: Gympass (Wellhub) ❤️ Ginástica Laboral Atendimento Nutricional Orientação Psicológica, Social, Financeira e Jurídica (BENUP) Convênios e descontos Prêmio por Tempo de Casa ♿ Programa Incluir (exclusivo para pessoas com deficiência) ️ Descontos em Serviços (SESI e SENAI – GO) Benefícios da Associação de Empregados *Os empregados contratados em regime horista com jornada igual ou inferior a 30 horas semanais, bem como aqueles contratado nos termos do art. 443,§3° da CLT (intermitente), não fazem jus aos benefícios de plano de saúde e bolsa de estudos. *Colaboradores contratados em regime de trabalho horista, receberão o valor do benefício do Vale Alimentação/Refeição, conforme o quantitativo de horas efetivamente realizadas/trabalhadas. *Em se tratando de contrato de trabalho sob regime horista, a carga horária semanal prevista poderá variar por mais ou para menos conforme programação de turmas ou demandas. Inscrições: 26/04/2026 (domingo) Acesse nosso Regulamento de Processo Seletivo e compreenda as normas e procedimentos de seleção da nossa Instituição.