Analista de Suporte Técnico: Desafios e Oportunidades
Estamos procurando por profissionais de diferentes níveis para atuar no suporte técnico. Nossa equipe é responsável por garantir o atendimento aos usuários, a continuidade dos serviços e apoio às equipes internas.
O nosso analista de suporte técnico será responsável por:
* Registrar, classificar e priorizar chamados via ITSM;
* Realizar análises iniciais, tratativas técnicas e troubleshooting;
* Identificar causas, coletar evidências e escalar quando necessário;
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