Descrição do Cargo:
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Como Supervisor de Delivery, você será responsável por acompanhar a rotina dos atendentes de delivery garantindo qualidade no atendimento e cumprimento dos prazos. Sua tarefa principal é garantir que os entregas sejam feitas da forma mais eficiente possível.
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Responsabilidades Principais:
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* Acompanhar a rotina dos atendentes de delivery para garantir qualidade no atendimento;
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* Monitorar indicadores de desempenho (tempo médio de entrega, número de pedidos, satisfação do cliente, etc.)
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* Garantir o alinhamento entre equipe de loja entregadores e central de atendimento;
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* Contribuir para a melhoria contínua dos processos de delivery.
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Habilidades e Qualificações Requeridas:
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* Ensino médio completo;
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* Bom relacionamento interpessoal e postura colaborativa;
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* Capacidade de tomada de decisão e senso de responsabilidade;
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* Organização e proatividade para lidar com diferentes demandas.
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Melhorias e Resultados Esperados:
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* Melhoria na eficiência dos processos de delivery;
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* Redução nos tempos de entrega;
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* Incremento na satisfação do cliente.
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Diretrizes Gerais:
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* Respeitar as políticas e procedimentos estabelecidos pela empresa;
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* Manter-se atualizado sobre novas tecnologias e melhorias em processos.
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