Atividades do Supervisor de Atendimento / Comercial de Funilaria
Supervisionar a equipe de atendimento e consultores comerciais da funilaria, garantindo um atendimento ágil, cordial e de qualidade ao cliente.
Acompanhar e orientar os processos de recepção do veículo, abertura de ordens de serviço, orçamentos e negociações.
Garantir o correto levantamento de danos, apoio técnico à equipe e alinhamento com a área operacional (funilaria e pintura).
Acompanhar indicadores de desempenho, como orçamentos aprovados, taxa de conversão, prazo de entrega e satisfação do cliente.
Apoiar a equipe nas negociações com clientes, seguradoras e terceiros, buscando soluções comerciais adequadas.
Garantir o cumprimento dos procedimentos internos, políticas da empresa e padrões de qualidade.
Atuar na resolução de reclamações, divergências e retrabalhos, visando a fidelização do cliente.
Realizar o acompanhamento do pipeline de orçamentos, controlando prazos de retorno e aprovações.
Apoiar a gestão na organização da agenda, fluxo de veículos e capacidade produtiva da funilaria.
Treinar, orientar e desenvolver a equipe de atendimento/comercial.
Elaborar relatórios gerenciais e repassar informações à liderança.
Atuar de forma integrada com áreas como oficina, estoque, seguradoras, vendas e pós-vendas.
Requisitos
Ensino médio completo
Desejável curso técnico ou superior em áreas como: Administração, Gestão Comercial, Mecânica Automotiva (diferencial)
CNH B.
* Local de trabalho: São Luís, MA
* Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT
* Jornada: Período Integral
* Área e especialização profissional: Comercial, Vendas - Venda Interna
* Nível hierárquico: Supervisor