O papel de um Manejador de Incidentes Maior é crucial para garantir a continuidade das operações da empresa e minimizar o impacto nos negócios em caso de incidentes.
Nesse contexto, buscamos um profissional altamente qualificado e experiente para ocupar essa posição-chave.
Responsabilidades:
* Identificar e resolver problemas complexos que podem afetar a prestação de serviços
* Coordenar equipes multidisciplinares para abordar as necessidades dos stakeholders
* Desenvolver planos de contingência para mitigar o impacto de incidentes
* Garantir a comunicação eficaz com os stakeholders sobre o status do incidente
* Implementar procedimentos para melhorar a resposta a incidentes futuros
Qualificações e experiências:
* Experiência demonstrada em Gestão de Incidentes com conhecimento sólido de tecnologias e domínios de TI
* Habilidades de liderança e gestão de relacionamentos influentes
* Capacidade de tomar decisões rápidas e estratégicas em ambientes de crise
* Excelente comunicação escrita e verbal, com capacidade de interagir com diferentes níveis da organização
* Certificação em ITIL e SIAM (não obrigatória)
Por que você será uma ótima escolha?
Se você é um profissional proativo, comprometido e capaz de lidar com pressão, então este é o seu desafio ideal.