Arte do melhor time das empresas de telemarketing?
Já pensou em poder representar uma GRANDE empresa na área de Tecnologia??? Você prioriza a experiência do cliente e busca oferecer o MELHOR atendimento? Se sua resposta for SIM, você é a pessoa que estamos procurando Venha fazer parte do nosso time #VemSerTP
Responsabilidades e Atribuições:
Assegurar ao cliente que fará o possível para resolver o problema do cliente dentro das suas possibilidades;
Personalizartodos os atendimentos a fim de transmitir empatia, cordialidade para que o cliente se sinta acolhido, buscando fidelizar o cliente;
Reconhecer se o problema relatado pelo cliente é o mesmo que você entendeu a fim de encontrar a melhor solução e otimizar o tempo;
Identificar-se com os relatos ou problemas apresentados pelo cliente durante o contato;
Explorar detalhes do problema fazendo perguntas para entende-melhor numa conversa cordial e personalizada;
Guiar o cliente a seguir artigos ou procedimentos de forma clara e simples, sem usar termos técnicos ou difíceis;
Explicarde modo claro e objetivo de forma que o cliente entenda o que foi feito e o que ainda precisa ser realizado por ele ou por parte da empresa ou terceiros;
Resolver todos os problemas trazidos pelo cliente de acordo com políticas e procedimentos vigentes, mesmo quando esta solução requerer um tempo:
* Alterar senha
* Configurar dispositivos
* Restaurar conta ou dispositivo
* Emparelhamento
* Cancelamento de serviços ou assinaturas
* Direcionar o cliente para autorizada ou outros setores
* Agendar visita ao técnico para reparos de hardwares
* Restaurar conteúdo em backup
* Ajudar o cliente a realizar backup na nuvem ou PC
Enriquecer o atendimento ao cliente, algo além do que ele busca;
Representar a marca e seus parceiros em todos os momentos, principalmente nos casos em que o cliente ficar insatisfeito com a solução apresentada.
O que nós estamos buscando (Requisitos):
* Ser maior de idade
* Ensino médio completo
* Homens precisam ter reservista ou CAM
* Habilidades com tecnologia e com suporte técnico
* Ter fácil acesso a região de Emaús - Parnamirim - RN
* Inglês intermediário ou avançado
* Desejável Experiência com Suporte Técnico ou Atendimento ao Cliente
Salário: R$ 1813,36 + Benefícios + Plano de Carreira Horários: 14:20 às 20:40 Escala:6x1 - folgas aos domingos | Jornada: 06h20 Modalidade: Presencial | Local de trabalho:Campus de Emaús - Parnamirim - RN
OBSERVAÇÃO: O treinamento pode acontecer em horário diferente do de trabalho. Esta informação será passada durante entrevista.
Na TP, pessoas bem cuidadas constroem resultados extraordinários
Somos referência no mercado quando o assunto é benefícios e não é por acaso. Aqui, valorizamos a qualidade de vida, o desenvolvimento e a segurança dos nossos colaboradores.
Conheça alguns dos diferenciais que fazem da TP um excelente lugar para trabalhar:
Desenvolvimento Profissional
* Programa de Idiomas: disponível para todos os colaboradores.
* Promoções Internas: incentivamos o crescimento dentro de casa
* Plano de Carreira JUMP: em apenas 3 meses, você já pode dar o próximo passo.
* Convênio Educacional: descontos de até 50% para apoiar seu desenvolvimento.
Benefícios Financeiros
* PLR diferenciada – reconhecemos e recompensamos o seu desempenho.
* Vale-refeição e vale-alimentação.
* Vale-combustível (para período da madrugada).
* Cartão Bullla: adiantamento salarial e crédito consignado.
* Seguro de Vida e Auxílio-Funeral: tranquilidade para você e sua família.
Saúde e Qualidade de Vida
* TotalPass: qualidade de vida e acesso à rede de academias.
* Plano de Saúde com dependentes – cuidamos de quem você ama.
* Auxílio-Creche: até os 60 primeiros meses da criança, para apoiar quem é mãe ou pai.
* Programa de Qualidade de Vida: bem-estar físico, mental, social e financeiro.
Todas as nossas vagas são diversas e se estendem a Pessoas com Deficiência.
Informamos que nossa seleção conta com diferentes fases, conduzidas de forma independente. Ao longo do percurso, você poderá ser chamado para participar de novas atividades conforme o avanço da triagem.
Vale lembrar que estar presente em todas as fases não garante a aprovação para a vaga. A análise do seu desempenho será feita pelo recrutador apenas após a finalização de todo o ciclo avaliativo.
Agradecemos seu interesse em fazer parte da TP e desejamos boa sorte