Arte do melhor time das empresas de telemarketing?: Já pensou em poder representar uma GRANDE empresa na área de Tecnologia??? Você prioriza a experiência do cliente e busca oferecer o MELHOR atendimento? Se sua resposta for SIM, você é a pessoa que estamos procurando Venha fazer parte do nosso time VemSerTP: Responsabilidades e Atribuições: Assegurar ao cliente que fará o possível para resolver o problema do cliente dentro das suas possibilidades; Personalizartodos os atendimentos a fim de transmitir empatia, cordialidade para que o cliente se sinta acolhido, buscando fidelizar o cliente; Reconhecer se o problema relatado pelo cliente é o mesmo que você entendeu a fim de encontrar a melhor solução e otimizar o tempo; Identificar-se com os relatos ou problemas apresentados pelo cliente durante o contato; Explorar detalhes do problema fazendo perguntas para entende-melhor numa conversa cordial e personalizada; Guiar o cliente a seguir artigos ou procedimentos de forma clara e simples, sem usar termos técnicos ou difíceis; Explicarde modo claro e objetivo de forma que o cliente entenda o que foi feito e o que ainda precisa ser realizado por ele ou por parte da empresa ou terceiros; Resolver todos os problemas trazidos pelo cliente de acordo com políticas e procedimentos vigentes, mesmo quando esta solução requerer um tempo: - Alterar senha - Configurar dispositivos - Restaurar conta ou dispositivo - Emparelhamento - Cancelamento de serviços ou assinaturas - Direcionar o cliente para autorizada ou outros setores - Agendar visita ao técnico para reparos de hardwares - Restaurar conteúdo em backup - Ajudar o cliente a realizar backup na nuvem ou PC Enriquecer o atendimento ao cliente, algo além do que ele busca; Representar a marca e seus parceiros em todos os momentos, principalmente nos casos em que o cliente ficar insatisfeito com a solução apresentada. O que nós estamos buscando (Requisitos): - Ser maior de idade - Ensino médio completo - Homens precisam ter reservista ou CAM - Habilidades com tecnologia e com suporte técnico - Ter fácil acesso a região de Emaús - Parnamirim - RN - Inglês intermediário ou avançado - Desejável Experiência com Suporte Técnico ou Atendimento ao Cliente Salário:R$ 1813,36 Benefícios Plano de Carreira Horários: 14:20 às 20:40 Escala:6x1 - folgas aos domingos | Jornada:06h20 Modalidade: Presencial |Local de trabalho:Campus de Emaús - Parnamirim - RN: _ OBSERVAÇÃO: O treinamento pode acontecer em horário diferente do de trabalho. Esta informação será passada durante entrevista._ Na TP, pessoas bem cuidadas constroem resultados extraordinários Conheça alguns dos diferenciais que fazem da TP um excelente lugar para trabalhar: Desenvolvimento Profissional - Programa de Idiomas: disponível para todos os colaboradores. - Promoções Internas: incentivamos o crescimento dentro de casa! - Plano de Carreira JUMP: em apenas 3 meses, você já pode dar o próximo passo. - Convênio Educacional: descontos de até 50% para apoiar seu desenvolvimento. Benefícios Financeiros - PLR diferenciada - reconhecemos e recompensamos o seu desempenho. - Vale-refeição e vale-alimentação. - Vale-combustível (para período da madrugada). - Cartão Bullla: adiantamento salarial e crédito consignado. - Seguro de Vida e Auxílio-Funeral: tranquilidade para você e sua família. Saúde e Qualidade de Vida - TotalPass: qualidade de vida e acesso à rede de academias. - Plano de Saúde com dependentes - cuidamos de quem você ama. - Auxílio-Creche: até os 60 primeiros meses da criança, para apoiar quem é mãe ou pai. - Programa de Qualidade de Vida: bem-estar físico, mental, social e financeiro. Todas as nossas vagas são diversas e se estendem a Pessoas com Deficiência. Informamos que nossa seleção conta com diferentes fases, conduzidas de forma independente. Ao longo do percurso, você poderá ser chamado para participar de novas atividades conforme o avanço da triagem. Vale lembrar que estar presente em todas as fases não garante a aprovação para a vaga. A análise do seu desempenho será feita pelo recrutador apenas após a finalização de todo o ciclo avaliativo. Agradecemos seu interesse em fazer parte da TP e desejamos boa sorte!