Responsabilidades e Atividades: Supervisionar a equipe de atendentes, garantindo o cumprimento de metas de produtividade, qualidade e SLA.Monitorar indicadores de desempenho (KPIs) e implementar planos de ação para melhorias.Realizar feedbacks, treinamentos e acompanhamento individual de colaboradores.Apoiar na análise de processos e sugerir melhorias para aumentar a eficiência operacional.Garantir o cumprimento de políticas, normas e procedimentos internos.Atuar como elo entre a operação e as áreas de apoio (RH, Qualidade, Planejamento etc.). Escolaridade: Superior completo ou cursando Experiência Necessária: Experiência como supervisor de atendimento Benefícios: Vale Transporte, Vale Refeição, Assistência Médica, Assistência Odontológica, Outros Benefícios Horário: SUPER-SEG SEX 08:00 AS 17:00 SAB 08:00 12:00-1H INTERV FLEX