DESCRIÇÃO
Quer fazer parte da maior rede de construção a seco do País?
Procuramos talentos com energia e foco no cliente. Se você se identifica, venha crescer com a gente
Oportunidade de Supervisor de atendimento para compor nosso quadro do setor de Marketing em Ponta Grossa/PR.
A Espaço Smart é uma empresa líder em soluções inovadoras e sustentáveis para construção a seco. Nasceu com o propósito de transformar a construção civil brasileira, comercializando produtos, serviços e soluções que promovam a industrialização e a sustentabilidade na construção civil (Steel Framing, Perfil de Drywall, Revestimentos, Energia solar fotovoltaico, Tratamento termo acústico, Telhado Shingle, Esquadrias de PVC e entre outros).
Estamos presentes em 13 estados brasileiros com 45 lojas físicas (show homes) e um E-commerce, desenvolvidas especificamente para visitação e experiências sobre a construção a seco.
A Espaço Smart conta com equipe de engenharia especializada com alta expertise no sistema Light Steel Frame e é referência no Brasil, com mais de m² projetados, desenvolvidos e entregues de forma inteligente e sustentável.
Conheça mais sobre a Espaço Smart em nosso site:
Todas as nossas oportunidades são abertas a pessoas com deficiência (PCD)
A Espaço Smart busca um líder para estruturar, treinar e impulsionar a performance do time de atendimento online, garantindo excelência na jornada do cliente.
RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES
Liderar o time de atendimento, garantindo velocidade e qualidade no contato com leads;
Garantir o destino perfeito para todos os atendimentos realizados;
Estruturar processos comerciais, estratégias de followups personalizados para cada perfil de cliente, playbooks e padrões de atendimento;
Estruturar, acompanhar e otimizar todo o fluxo comercial: captação, qualificação, oportunidades, follow-up, conversão;
Monitorar KPIs do funil (SLA, resposta, taxa de avanço, conversão);
Garantir uso correto do CRM e otimizar fluxos e automações;
Aumentar a taxa de conversão de todos os atendimentos e vendas;
Criar treinamentos contínuos para elevar produtividade e conversão;
Atuar como ponte entre marketing e lojas físicas;
Realizar análises recorrentes de performance do time, propondo melhorias baseadas em dados e insights do funil;
Supervisionar operações de atendimento em múltiplos canais (WhatsApp, telefone, social, e-mail, CRM), garantindo qualidade e escala;
Atuar como ponte estratégica entre marketing e vendas, assegurando que leads recebam abordagens consistentes e de alto impacto;
REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES
Superior completo em administração ou áreas correlatas;
Experiência em liderança de atendimento, inside sales ou pré-vendas;
Conhecimento sólido em CRM e métricas comerciais;
Perfil analítico, organizado e orientado a resultados;
Comunicação clara, habilidade de negociação e facilidade em treinar equipes;
Vivência em ambientes dinâmicos e foco em melhoria contínua;
INFORMAÇÕES ADICIONAIS
Remuneração
* Salário Fixo
Pacote De Benefícios
* Vale Refeição;
* Plano odontológico;
* Plano de Saúde;
* Seguro de Vida;
* Vale Transporte;
* Universidade Espaço Smart;
* WellHub (Gympass)
MISSÃO, VISÃO & VALORES
Missão
Nascemos com uma missão de transformar a construção civil brasileira, comercializando produtos e serviços que promovem a industrialização e sustentabilidade na construção civil.
Visão
"Ser a MAIOR e a MELHOR empresa de materiais de construção especializada no fornecimento de produtos e serviços para sistemas construtivos industrializados, sustentáveis e inteligentes com atuação Nacional."
Valores
Sustentabilidade econômica, social e ambiental;
Integridade com todos os públicos;
Foco em resultados;
Excelência com simplicidade;
Pessoas respeitadas, comprometidas e realizadas;
Segurança das pessoas acima de tudo;
Foco no cliente.
* Local de trabalho: Ponta Grossa, PR
* Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT
* Jornada: Período Integral
* Área e especialização profissional: Marketing - Marketing
* Nível hierárquico: Supervisor
REQUISITOS
Escolaridade Mínima: Ensino Superior
VALORIZADO
Tempo de experiência: Entre 1 e 3 anos
BENEFÍCIOS
* Vale Refeição
* Plano Odontológico
* Plano de Saúde
* Seguro de Vida
* Vale Transporte
* Universidade Smart
* Kit Maternidade
* WellHub (Gympass)