Responsável por atender clientes da bipNET Telecom, prestando suporte, esclarecendo dúvidas, registrando solicitações e oferecendo soluções relacionadas aos serviços de internet e demais serviços oferecidos pela empresa, por meio de chamadas telefônicas e mensagens.
Principais atividades:
* Atender chamadas e mensagens de clientes com cordialidade e agilidade.
* Solucionar problemas técnicos básicos (conexão, sinal, equipamentos).
* Registrar atendimentos e encaminhar demandas para áreas responsáveis.
* Informar sobre planos, serviços e condições comerciais.
* Realizar fidelização de clientes, quando necessário.
* Cumprir metas de qualidade, tempo médio de atendimento e satisfação.
* Realizar atendimentos telefônicos ativos ou receptivos, conforme a demanda da empresa;
* Esclarecer dúvidas dos clientes sobre produtos, serviços, prazos e procedimentos;