Responsável por atender clientes da bipNET Telecom, prestando suporte, esclarecendo dúvidas, registrando solicitações e oferecendo soluções relacionadas aos serviços de internet e demais serviços oferecidos pela empresa, por meio de chamadas telefônicas e mensagens. Principais atividades: - Atender chamadas e mensagens de clientes com cordialidade e agilidade. - Solucionar problemas técnicos básicos (conexão, sinal, equipamentos). - Registrar atendimentos e encaminhar demandas para áreas responsáveis. - Informar sobre planos, serviços e condições comerciais. - Realizar fidelização de clientes, quando necessário. - Cumprir metas de qualidade, tempo médio de atendimento e satisfação. - Realizar atendimentos telefônicos ativos ou receptivos, conforme a demanda da empresa; - Esclarecer dúvidas dos clientes sobre produtos, serviços, prazos e procedimentos;