Supervisor de backoffice - Detalhes da Vaga. ? Atua no controle e desenvolvimento dos indicadores da área com foco em eficiência operacional e na melhoria contínua dos processos de emissão. ? Lidera a equipe, garantindo a distribuição adequada das demandas e o cumprimento das metas estabelecidas. ? Suporte operacional às áreas de atendimento e emissão. ? Elaboração, monitoramento e controle de indicadores de performance. ? Dimensionamento da equipe e das demandas do setor. ? Gestão de colaboradores, incluindo controle de absenteísmo e aplicação de feedbacks. ? Apoio aos processos internos e organização das atividades do time. ? Acompanhamento de metas de qualidade e redução de erros. ? Proposição e implementação de melhorias em processos manuais e automatizados. ? Garantia da produtividade e aderência aos padrões de qualidade do setor. ?. Requisitos para participar do processo. ?. O que oferecemos.