Supervisor de Serviços
Supervisor de Serviços - RP950302024 - (Cópia)
Atuação na supervisão da Equipes de Técnicos em Manutenção de Máquinas que atuam no atendimento em campo, e, também no Centro Técnico de Manutenção, assim como a equipe que atua no Estoque de Peças e o(a) Analista de Serviços garantindo que os processos e procedimentos do Pós-vendas - sempre em conformidade com os Fabricantes - sejam executados adequadamente, assegurando a qualidade e gerando satisfação junto aos clientes, fabricantes e da Tractorbel Equipamentos. Acompanhar relatórios / gráficos de faturamento e orçamentos de gastos, zelar pelos recursos da Empresa, tais como: veículos-oficina, ferramentas, e todos os demais. Acompanhar o desenvolvimento técnico e profissional dos colaboradores de seu time, promovendo avanços e gerando engajamento.
As Atividades
* Liderar a equipe de Técnicos em Manutenção de Máquinas que atuam em campo e no Centro Técnico de Manutenção realizando serviços de entrega técnica de máquinas, análise para abertura de chamado de garantia, manutenções preditiva, preventiva e corretiva, bem como atividades correlatas.
* Liderar a equipe de Administrativa atuante em sua Equipe (Auxiliares, Assistentes e Analistas).
* Acompanhar a programação de serviços dos Técnicos em Manutenção de Máquinas por meio da interface como o(a) Analista de Serviços / Pós-vendas.
* Acompanhar os atendimentos às Ordens de Serviços em função de tempo de espera / prioridade.
* Acompanhar as metas de faturamento e de gastos do setor sob sua responsabilidade.
* Acompanhar ações ativas sobre manutenções preventivas programadas de equipamentos em período de garantia.
* Acompanhar fechamento e faturamento de Ordens de Serviços.
* Promover e acompanhar o desenvolvimento técnico / profissional de cada colaborador externo e interno de sua equipe, bem como seu comportamento e resultados.
* Acompanhar uso e necessidades do dia a dia de sua frota / veículos, assim como ferramental de cada um dos Técnicos em Manutenção de Máquinas externos.
* Fazer a gestão do ponto do colaborador no Sistema Tangerino tratando o ponto diariamente e acompanhando o banco de horas.
* Orientar e acompanhar o comportamento dos colaboradores de sua equipe em relação à conduta na empresa, regras e normas, horário de trabalho e intervalos, uso do uniforme e dos EPI's (quando aplicável ao cargo), uso dos recursos destinados ao trabalho, registro do ponto, etc.
* Participar ativamente de treinamentos internos e externos, reuniões e eventos sempre que convocado demonstrando interesse e engajamento.
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