Descrição do Cargo
O Analista de Sistemas Sênior atuará no suporte técnico Nível 2 e 3 para sistemas MFT e CSP em ambientes globais, diagnosticando e resolvendo problemas complexos em colaboração com times de Engenharia, DevOps e Infraestrutura.
Principais Responsabilidades
1. Atuar no suporte técnico Nível 2 e 3 para sistemas MFT e CSP em ambientes globais.
2. Diagnosticar e resolver problemas complexos em colaboração com times de Engenharia, DevOps e Infraestrutura.
3. Participar de chamadas de incidentes críticos como especialista em MFT e soluções digitais.
4. Documentar procedimentos de instalação, configuração e operação.
5. Monitorar desempenho de aplicações com ferramentas como Splunk e Datadog.
6. Conduzir análises de causa raiz (RCA) e propor soluções definitivas.
7. Colaborar com áreas de produto, vendas e implementação para onboarding de clientes.
8. Identificar oportunidades de automação e melhorias de processos.