Coordenador Customer Success - Uberlândia Estamos em busca de uma pessoa candidata para atuar como Coordenador de Sucesso do Cliente, com o objetivo de impulsionar resultados e melhorar a experiência dos clientes. Essa pessoa será responsável por liderar a equipe de Customer Success, criar e implementar estratégias de retenção e engajamento, além de colaborar com os times de Vendas e Produto. Nosso objetivo é garantir que os clientes alcancem o sucesso máximo com nossas soluções e percebam cada vez mais valor em nossa parceria. Se você deseja ser protagonista da sua carreira, trabalhando em um ambiente colaborativo, dinâmico, com o propósito de fazer conexões transformadoras e em constante evolução, a Amcham Brasil pode ser o seu lugar! Gestão de equipes e relacionamento com carteira de clientes B2B (pequeno, médio e grande porte) Gerenciamento de metas e resultados Follow-up de renovações Condução de reuniões Interação com áreas internas (eventos, conteúdo, financeiro, patrocínio, etc.) Participação em eventos, comitês e seminários Experiência anterior como Coordenador, Supervisor ou Líder na área de Sucesso do Cliente, Atendimento ou Relacionamento Habilidade em gestão de equipes e métricas de CS (NPS, churn, expansão, etc.) Experiência com atendimento ao cliente e relacionamento Disponibilidade para atuar em modelo híbrido - 3x na semana presencial Relacionamento com empresas Ser proativo(a), curioso(a) e engajado(a) para atingir metas e resultados Ser dinâmico(a) para transitar e negociar com empresas multissetoriais Ter o cliente como foco das ações Comunicação escrita e falada clara e objetiva Capacidade de trabalho em equipe, de forma construtiva e respeitosa, visando resultados conjuntos Benefícios: Vale refeição Vale alimentação Day off no dia do aniversário Frutas no período da tarde Programa de felicidade Credencial ao SESC Assistência médica Seguro de vida em grupo Descontos em cursos, pós-graduação e MBA Acesso aos programas de Capacitação da Amcham Recesso de final de ano Processo de seleção: Entrevista com a liderança (3 etapas) A Amcham lidera 1/3 do mercado brasileiro e é movida pelo propósito de promover conexões transformadoras para pessoas, empresas e o ambiente empresarial. Atendemos cerca de 4 mil companhias em todo o Brasil, oferecendo conteúdo estratégico, capacitação, internacionalização, inovação, diálogo público-privado, boas práticas ESG, entre outros temas. Estamos presentes em mais de 16 cidades, com matriz em São Paulo e escritórios na Bahia, Brasília, Ceará, Espírito Santo, Goiás, Minas Gerais, Paraná, Pernambuco, Rio de Janeiro, Rio Grande do Sul, Santa Catarina, entre outros. Valorizamos a diversidade, empreendedorismo, colaboração, excelência e impacto responsável. Nossa cultura é centrada no cliente, e nossa missão é influenciar positivamente políticas públicas no Brasil e nos EUA, promovendo comércio, investimento e cidadania empresarial. J-18808-Ljbffr