Funções e ResponsabilidadesComunicação Telefónica:Realizar chamadas para clientes atuais ou potenciais, usando roteiros pré-definidos para apresentar produtos, serviços ou ofertas.Vendas e Promoção deConsórcios.Efetuar vendas de cartas de consórcios, promover pacotes promocionais e informar os clientes sobre os benefícios, características, preços e condições de pagamento.Atendimento ao Cliente:Esclarecer dúvidas, responder a reclamações, e fornecer assistência técnica ou informações sobre produtos e serviços.Coleta de Dados:Registrar informações importantes durante as chamadas, preencher formulários e manter os registos de clientes atualizados em sistemas informáticos.Gestão de Conflitos:Lidar com objeções e problemas dos clientes, procurando soluções e encaminhando casos mais complexos para os setores responsáveis.Requisitos e QualificaçõesEducação:Ensino médio completo é frequentemente um requisito mínimo.Habilidades de Comunicação:Ser claro, persuasivo e ter boa dicção, com capacidade para se adaptar a diferentes tipos de interlocutores.Orientação para o Cliente:Ter paciência, simpatia e uma atitude de ajuda para garantir a satisfação do cliente.Habilidades Organizacionais:Ser organizado para gerir informações, manter o registo de transações e seguir os procedimentos da empresa.Habilidades de Vendas:Capacidade de persuasão e negociação para influenciar decisões de compra e atingir metas de vendas.Conhecimento de Informática:Ter conhecimentos básicos de informática e familiaridade com sistemas de CRM ou software de call center é benéfico.