Compartilhe seu currículo conosco e venha compor o nosso time.
Somos a Patrus Transportes, uma empresa que tem as pessoas como o seu maior ativo e que coloca paixão em cada detalhe. Olho no olho é premissa a ser seguida e dar a nossa palavra como garantia é prova de transparência e responsabilidade. Estamos sempre buscando os melhores caminhos e comprometidos com o melhor resultado.
Se interessou e quer compor este time que trabalha diariamente para manter o Brasil em movimento, conectando indústrias e pessoas?
Vamos lá então...
O QUE VOCÊ IRÁ FAZER COMO SUPERVISOR DE SUPORTE TÉCNICO ?
•Será responsável pela supervisão do time de Suporte Técnico, coordenando as atividades diárias, escalas de trabalho, Avaliação de desempenho;
•Acompanhar equipe visando garantir a prestação dos serviços de suporte eficaz e eficiente aos clientes da Patrus.
•Monitorar e analisar métricas de desempenho da equipe;
•Garantir o cumprimento de políticas, procedimentos e prazos de atendimento ao cliente (SLA);
•Realizar feedbacks e one a one com foco em melhorias da qualidade dos serviços prestados;
•Supervisionar e monitorar o desempenho da equipe de suporte técnico, definindo objetivos e metas;
•Produzir relatórios e recomendações para melhorias contínuas no serviço de suporte;
•Apresentar resultados semanais e mensais a gerência da área;
•Avaliar e implantar ferramentas/softwares de mercado que possam auxiliar na otimização das suas atividades e do time de suporte técnico.
•Participar de reuniões com diretoria da empresa e/ou clientes.
O QUE VOCÊ GANHA COMPONDO O NOSSO TIME?
•Kit Bebê
•Kit Escolar
•Plano de saúde
•Plano Odontológico
•Restaurante na sede da empresa
•Seguro de Vida CCT
•Vale Transporte
•Totalpass
O QUE VOCÊ PRECISA DE TER PARA SE JUNTAR A NÓS?
•Superior Completo ou cursando em TI, Telecom ou Similares.
•Conhecimento em suporte a microcomputadores;
•Conhecimento em rede de computadores;
•Conhecimento básico em rede LAN e WAN;
•Conhecimento em pacotes Office (word, Excell, Power point, Etc...)
O QUE PODE SER UM DIFERENCIAL?
•Certificado ou conhecimento em processo ITIL;
•Conhecimento em processos de governança de TI;
•Experiência em gestão de equipe;
•Facilidade em criação de KPIs;
•Boa comunicação;
•Proatividade;
MAIS DO QUE UMA EMPRESA DE TRANSPORTES, SOMOS A PATRUS. VENHA FAZER PARTE DO O NOSSO TIME.
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