Overview
Join to apply for the SUPERVISOR DE GOVERNANÇA (Governança Andares / Governança Limpeza) role at Enotel Hotels & Resorts
Responsibilities
* Fazer atendimento ao cliente quando necessário, esclarecendo as dúvidas e buscando a solução para as reclamações;
* Realizar auditoria nas áreas comuns e apartamentos, verificando a qualidade do serviço realizado;
* Fazer liberação de aptos que atendam o padrão de qualidade;
* Supervisionar os serviços executados pela governança e governança limpeza, para que estejam de acordo com as normas e padrões de serviço de arrumação e limpeza;
* Realizar a gestão e controle de materiais como enxoval, equipamentos, consumíveis, amenidades e outros;
* Acompanhar serviços dos funcionários autônomos contratados para grandes demandas;
* Analyser pesquisas de satisfação e registros dos clientes, verificando pontos a melhorar;
* Colaborar no planejamento de ações corretivas e melhorias relacionadas com o setor de governança e serviços gerais;
* Auxiliar na revisão dos procedimentos operacionais;
* Auxiliar na criação de indicadores de desempenho;
#J-18808-Ljbffr