O profissional de Suporte Técnico com foco em Regras de Negócio e SQL atua no atendimento a usuários e clientes na identificação, análise e resolução de problemas relacionados a sistemas de gestão, com atenção especial às lógicas de negócio envolvidas e ao banco de dados. Atua como elo entre o time técnico e o cliente, garantindo a aderência do sistema às necessidades operacionais do negócio.Investigar e compreender o funcionamento do nosso portfólio de soluções, buscando sempre oferecer a melhor resposta aos clientes;Interpretar regras de negócio e propor soluções eficazes;Desenvolver e customizar relatórios no ERP, utilizando SQL;Realizar análises e extração de dados conforme demandas específicas dos setores;Atuar diretamente com outras áreas da empresa, compreendendo necessidades e traduzindo em relatórios e soluções práticas;Atualizar e manter relatórios existentes, assegurando integridade e relevância dos dados;Prestar atendimento técnico aos clientes, identificando e solucionando demandas com agilidade e clareza;Acessar servidores Linux e Windows para investigações e análises técnicas;Documentar atendimentos e procedimentos realizados com clareza;Contribuir com o aprimoramento contínuo do atendimento técnico, prezando sempre pela qualidade e eficiência.Experiência sólida em SQL, com domínio de consultas avançadas, criação de visualizações e otimização de desempenho;Conhecimento em PostgreSQL;Vivência com ERPs e personalização de relatórios;Experiência com ferramentas como Report Builder e Jaspersoft;Capacidade de entender necessidades de negócio e convertê-las em relatórios úteis e acionáveis;Boa comunicação e trabalho em equipe;Organização e habilidade para lidar com múltiplas demandas simultâneas.
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