Responsabilidades do Cargo (Agenciamento de Cargas): Acompanhamento e gestão de equipe nas atividades relacionadas ao Agenciamento de Cargas de Importação e Exportação em todos os modais (aéreo, marítimo e rodoviário); Responsável pelo gerenciamento da operação diária, gestão de conflitos, solução de problemas para garantir o cumprimento de prazos e o atendimento às solicitações e demandas internas e dos clientes; Conhecimento sólido em agenciamento de cargas internacional (legislação, Incoterms, documentação, Acordos, Faturamento, etc.); Contato direto com os clientes ou parceiros para atualização sobre os processos em andamento; Criar, adaptar e acompanhar os procedimentos de controles internos da área operacional, para mitigar riscos na operação, seguindo as regras e procedimentos previstos no programa OEA (cadeia de segurança); Preparação de KPIs e relatórios periódicos dos clientes, participação em reuniões de performance e de outros temas a tratar na operação (clientes ou PSA BDP); Atualização de procedimentos operacionais, fluxogramas, gerenciamento de auditorias operacionais diárias, condução da equipe em novas implementações de tarefas e aprimoramento do processo; Gestão da equipe (treinamento, análise de desempenho, reuniões internas, análise e organização da distribuição de tarefas, carga de trabalho, contratações e etc.); Identificar os riscos que estejam afetando o negócio e antecipar situações para prevenir impactos no negócio e no cliente, através de abertura de Relatórios de Não Conformidade (RNC) e utilizando de ferramentas habilitadas para auxiliar na prevenção e correção de problemas.