RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES-Responsável em realizar a gestão da equipe de cobrança, visando o desenvolvimento das competências dos colaboradores, bem como a eficiência operacional, buscando as melhorias necessárias para o processo de atendimento e garantindo a condução de rotinas e estratégias da área, gerando excelência nas negociações. Acompanhar apresentações dos resultados da área, bem como ações ou oportunidade de melhorias. Apoiar a equipe e trabalhar em sinergia com a coordenação e gerencia na busca de resultados e elaborar planos de ações. Realizar a avaliação de desempenho e feedback para colaboradores, realizando escutas diárias e avaliações monitoria semanais, visando o crescimento e desenvolvimento de potenciais. Garantir que os processos desenhados sejam executados da forma correta e com qualidade de informação. Realizar a gestão dos colaboradores, para que o dimensionamento de escala seja atendido. Realizar rotinas administrativas visando produtividade, assertividade, qualidade do atendimento e satisfação do cliente. Responsável pela garantia de cumprimentos de resultados mensais. Gerar e aplicar avaliações individuais diárias, semanais e mensais dos colaboradores da equipe com foco em desenvolvimento continuo e superação das metas. Requisitos-Ensino Superior concluído e/ou em andamento:Administração, Gestão, Processos Gerenciais ou áreas afins. Excel intermediário. Diferencial-Experiência na supervisão de equipe e análise de Indicadores de Desempenho. Conhecimento em análise e interpretação de indicadores. Desejável conhecimento em equipe de atendimento digital. Buscamos um profissional com uma boa comunicação verbal e escrita, bom relacionamento interpessoal, que trabalhe bem em equipe, goste de ensinar e aprender. O profissional deverá ter foco em resultados e qualidade, interesse em se desenvolver, aptidão para realização de apresentações e desenvolver manuais e treinamentos. Formação Acadêmica: Não informado Salário: A combinar Cargo: Outros Empresa: Lojas quero-quero Comércio de materiais de construção, eletrodomésticos e móveis. Ramo: Comércio Varejista (IB)