Área e especialização profissional:
Informática, TI, Telecomunicações - ERP / CRM / Sistemas Integrados
Nível hierárquico:
Consultor
Local de trabalho:
Santo André, SP
Regime de contratação:
Efetivo – CLT
Jornada:
Período Integral
Descrição do cargo:
O papel do Consultor de Suporte Técnico é prestar suporte aos usuários do software, via atendimento telefônico, chat ou email. Suas responsabilidades incluem analisar e simular situações em aberto para compreender melhor a solicitação, realizar acesso remoto ao sistema do usuário para auxiliar na resolução de dúvidas, falhas e problemas técnicos. Atua no manuseio dos sistemas de fiscal e contabilidade, atendendo clientes de diversos ramos. Além disso, realiza acompanhamento do e-mail corporativo, atendimento ao cliente, análise de pendências e fornece retornos com anotações para uso no trabalho de atendimento.
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