Coordenador de Atendimento e Relacionamento Suporte Técnico (Car) - ARARUAMA - RJ Join to apply for the Coordenador de Atendimento e Relacionamento Suporte Técnico (Car) - ARARUAMA - RJ role at Brasil TecPar Buscamos pessoas candidatas que gostem de assumir desafios. Buscamos um profissional com perfil analítico, comunicativo e orientado para resultados, que tenha paixão por atender e liderar equipes. O Coordenador de Atendimento e Relacionamento será responsável por garantir a excelência no atendimento ao cliente, supervisionando a equipe técnica e promovendo melhorias contínuas nos processos. Responsabilidades e Atribuições Principais Atividades: Supervisionar a equipe de atendimento de suporte técnico, assegurando eficiência e qualidade nos atendimentos prestados. Acompanhar indicadores de desempenho (KPIs) e implementar ações de melhoria contínua. Atuar em situações críticas, oferecendo suporte técnico e comportamental à equipe. Garantir o cumprimento das metas e padrões de qualidade estabelecidos pela empresa. Estimular um ambiente colaborativo, positivo e de alta performance entre os colaboradores. Requisitos e Qualificações Requisitos: Ensino superior em andamento ou completo. Conhecimento em informática e internet. Experiência com gestão de KPIs. Diferencial: gestão em equipes de Atendimento em Call Center. Diferencial: Cursos nas áreas de TI, Redes, Telecomunicações, Administração ou afins. Diferencial: Experiência de gestão de pessoas no ramo de Telecom/Provedor de internet. Benefícios RVI - Remuneração variável incentivada. Participação nos Lucros e Resultados – PLR. Auxílio creche. Seguro de vida. Vale refeição. Vale alimentação. Vale transporte. Auxílio mobilidade. Plano de saúde Unimed. Plano Odontológico. Descontos em academias (TotalPass). C4Life. Planos de internet e telefonia móvel com descontos. Etapas do Processo Etapa 1: Cadastro Etapa 2: Entrevista com RH Etapa 3: Avaliação Etapa 4: Fase Final Etapa 5: Contratação Apaixonados em ir além! Muito prazer, somos a Brasil TecPar! Há mais de 20 anos estamos na emocionante missão de simplificar a vida com tecnologia e conectividade transformando o futuro digital do Brasil. Somos uma equipe diversificada de talentos apaixonados pela tecnologia, unidos pelo compromisso de criar soluções impactantes que melhoram a vida das pessoas em todos os cantos do país. #J-18808-Ljbffr