Funções do Cargo
A equipe de recuperação de crédito é dedicada, centrada no cliente e focada em resultados. O objetivo é apoiar os clientes na regularização financeira e negociação de débitos.
* Monitorar a presença e pontualidade dos colaboradores;
* Supervisionar a rotina da equipe interna de cobrança;
* Analisar indicadores da equipe para tomada de ação;
* Aplicar medidas disciplinares;
* Responsabilizar pela abertura de chamados de infraestrutura;
* Fazer atendimento de clientes críticos;
* Analisar causa raiz e propor planos de ação;
* Esclarecer dúvidas dos atendentes;