Responsabilidades
Prestar suporte técnico consultivo aos usuários do sistema ERP, auxiliando em dúvidas de processos e configurações.
Orientar clientes na parametrização e geração de obrigações acessórias (eSocial, DCTFWeb, EFD-Reinf, EFD-Contribuições, etc.).
Analisar e diagnosticar inconsistências em cálculos de folha de pagamento, apuração de impostos (ICMS, IPI, PIS/COFINS) e lançamentos contábeis.
Atuar como ponte entre o cliente e o time de desenvolvimento para reportar bugs ou sugerir melhorias no produto.
Elaborar manuais de apoio e realizar treinamentos pontuais para usuários sobre as funcionalidades dos módulos fiscal, contábil e de DP.
Qualificações
Experiência prévia em suporte técnico de sistemas ERP ou atuação direta nas áreas de DP, Escrita Fiscal ou Contabilidade.
Conhecimento sólido em legislação trabalhista (folha, férias, rescisão) e rotinas fiscais (apuração de impostos e livros fiscais).
Entendimento de planos de contas, centros de custo e conciliação contábil.
Facilidade de comunicação para explicar termos técnicos de forma simples ao usuário final.