Sobre a vaga: A Pharmapele Tucuruí está em busca de um Supervisor de Call Center. É uma excelente oportunidade para quem tem um perfil dinâmico e foco em atendimento e resultados! Local: Av. Raimundo Veridiano Cardoso, 27 - Bela Vista, Tucuruí - PA Atividades: Supervisionar a equipe de atendimento e vendas (call center) Planejar, controlar e executar rotinas operacionais da área Acompanhar indicadores de performance e metas da equipe Elaborar e implementar planos de ação para melhoria de resultados Monitorar atendimentos, garantindo qualidade e eficiência Apoiar a diretoria na tomada de decisões estratégicas Atuar na melhoria contínua dos processos de atendimento, vendas e pós-venda Realizar gestão de conflitos e desenvolvimento da equipe Requisitos Técnicos: Experiência com liderança de equipe, preferencialmente em call center Vivência com atendimento ao cliente e vendas Conhecimento em indicadores de performance (KPIs) Conhecimento em técnicas de vendas e negociação Pacote Office intermediário Requisitos Comportamentais: Liderança e influência positiva Comunicação clara e assertiva Foco em resultados Proatividade e organização Inteligência emocional e resiliência Capacidade de tomada de decisão e gestão de conflitos Modelo, Horário e Salário: • CLT Presencial, horário comercial Horário de Trabalho 44 horas semanais Segunda a sexta: das 08:00h às 18:00h Sábado: das 08:00h ao 12:00h Salário Salário: R$ 3.600,00 (fixo) Comissões Local de trabalho: Tucuruí, PA Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT Jornada: Período Integral Área e especialização profissional: Telemarketing - SAC Nível hierárquico: Supervisor