Venha fazer parte de uma multinacional inovadora Somos uma multinacional de tecnologia especializada no desenvolvimento de sistemas e soluções de inteligência estratégica para empresas de diversos segmentos. Atuamos por meio de Unidades de Negócios que transformam mercados, conectando inovação, tecnologia e propósito. Uma dessas Unidades é o Opa! Suite, uma plataforma desenvolvida para simplificar a rotina de atendimentos das empresas, otimizar a gestão operacional e focar na experiência da jornada do cliente. A plataforma integra os principais canais de atendimento, centralizando as interações com clientes, leads, fornecedores e colaboradores em um único ambiente. Com uma interface intuitiva e uma visão unificada, as equipes ganham mais agilidade, controle e produtividade. Impulsionado por inteligência artificial, o Opa! Suite potencializa a performance dos times e proporciona experiências de atendimento mais rápidas, personalizadas e eficientes. Se você quer trabalhar em um ambiente dinâmico, que valoriza o bem-estar dos colaboradores e oferece oportunidades reais de crescimento, essa é a sua chance! Estamos em busca deSuporte Técnico ao Sistema e Infraestrutura Trainee | 12x36 Diurno para se juntar ao nosso time em Campina Grande-PB. Responsabilidades e atribuições - Acompanhar e participar de treinamentos técnicos sobre redes, servidores e suporte ao cliente; - Auxiliar no diagnóstico e resolução de chamados, sob supervisão de técnicos mais experientes; - Aprender a documentar atendimentos e registrar ocorrências corretamente no sistema; - Executar atividades básicas de manutenção preventiva e suporte técnico; - Desenvolver habilidades de atendimento ao cliente e resolução de problemas, garantindo uma comunicação clara e eficiente; - Realizar simulações e testes em ambiente controlado para praticar a resolução de problemas técnicos; - Registro e categorização de falhas e melhorias em sistemas, incluindo abertura de cartões de análise; - Realizar atendimento aos clientes, solucionando demandas de baixa e média complexidade; - Identificar, categorizar e documentar corretamente os atendimentos finalizados. - Seguir um plano de desenvolvimento estruturado, com avaliações periódicas para medir a evolução técnica e comportamental; - Acompanhar e adequar o trabalho diário às principais métricas do time, como TMF, SCORE e regras de atendimento e qualidade da empresa; - Executar outras atividades correlatas ao cargo. Requisitos e qualificações Instrução/Escolaridade: - Mínima: Ensino Técnico ou Superior em andamento na área de Tecnologia da Informação, Redes, Engenharia de Computação ou áreas afins. - Desejável:Ensino superior completo em áreas relacionadas a tecnologia. Experiência: - Mínima: Não é necessária experiência prévia, mas conhecimentos básicos em redes e sistemas operacionais são diferenciais. - Desejável: 1 ano de experiência em atendimento técnico ou suporte técnico a sistemas ERP. Conhecimentos/Habilidades Técnicas: - Noções básicas de redes (IP, DNS, DHCP); - Conhecimento básico de Linux; - Capacidade de seguir os procedimentos de suporte. Habilidades Comportamentais: - Interesse e disposição para aprender novas tecnologias e metodologias; - Boa comunicação verbal e escrita; - Trabalho em equipe e colaboração com diferentes área; - Organização e atenção aos detalhes na execução de tarefas; - Proatividade na busca por conhecimento e melhoria contínua; - Capacidade de adaptação e aprendizado rápido. - Empatia com o cliente; - Cordialidade; - Pontualidade; - Escuta ativa; - Gestão eficiente do tempo. Informações adicionais - Vale refeição; - Lanche saudável diariamente;: - Vale transporte; - Plano odontológico Uniodonto (conforme política interna); - Plano de saúde Unimed (conforme política interna); - Auxílio educação (conforme política interna); - Plano de Carreira e Desenvolvimento (conforme política interna); - Premiação(conforme política interna); - Ginástica laboral; - Espaço de descanso; - Day off no mês de aniversário. Olá, somos os IXC Softers E agora você vai conhecer um pouco de como funciona a gigante IXC Soft. Para começar, queremos contar que ela é uma multinacional de desenvolvimento de sistemasfocada em construir ferramentas de inteligência estratégica para empresas de diversos ramos. E aqui dentro é onde a magia acontece. Nosso objetivo é claro: queremos ajudar empreendedores na tomada de decisões que possam fazer a diferença nas negociações e gerenciamento de suas demandas. Como fazemos isso? Com trabalho, dedicação, estudo e momentos leves durante o processo. Nossa matriz fica em Chapecó/SCe ocupa uma área de mais de mais 9.000 m²,tambémtemos uma filial em Campina Grande/PBque está em pleno crescimento. Contamos com os melhores profissionais, para continuar em ascensão. Entre nossas soluções já temos clientes em mais de 20 países a par