VEM PRA MADEIRA!!!
Na MadeiraMadeira, acreditamos no poder de reinventar reinventar casas, histórias e, principalmente, pessoas.
VEM PRA MADEIRA!!!
Na MadeiraMadeira, acreditamos no poder de reinventar reinventar casas, histórias e, principalmente, pessoas.
Aqui, crescer é parte da jornada. Se você quer ser protagonista, aprender na prática, colaborar ao lado pessoas incríveis e construir projetos que deixem um legado significativo na nossa história seu lugar é aqui com a gente.
Sobre a vaga
Sua missão será elevar o princípio de Obssessão pelo Cliente a um novo patamar de escala, considerando os dois públicos essenciais da nossa unidade de negócios o consumidor final e o prestador de serviços.
Como líder da equipe de Pro Acquisition, seu principal desafio será continuar escalando a área, estruturando processos de melhoria contínua e colaborando ativamente com outras áreas da companhia. Tudo isso com foco em garantir uma operação eficiente e a manutenção de um NPS de excelência.
Modelo de trabalho Híbrido
Localização Curitiba - PR / São Paulo - SP
Atividades que você vai protagonizar
o Gerenciar as squads responsáveis pela aquisição, prospecção, retenção e onboarding de profissionais de serviço;
o Criar e implementar SLAs, bem como rotinas e rituais de acompanhamento dentro das squads, promovendo alinhamento e consistência operacional;
o Realizar o planejamento e a execução de um plano de expansão da rede de prestadores, garantindo capilaridade e cobertura em novas regiões estratégicas;
o Manter e fortalecer o relacionamento com empresas parceiras, realizando atualizações e revisões periódicas da rede de prestadores;
o Avaliar o desempenho dos principais prestadores e implementar planos de melhoria, sempre alinhados aos padrões de qualidade da IguanaFix;
o Identificar regiões com alta rotatividade e desenvolver planos de ação corretivos para garantir estabilidade operacional;
o Assegurar que a rede de prestadores esteja dimensionada de acordo com a demanda, otimizando deslocamentos e ajustando a operação para períodos sazonais.
o Atualizar periodicamente os termos e condições dos prestadores, assegurando conformidade e alinhamento com as políticas da empresa;
o Analisar o NPS para identificar regiões críticas que demandam maior presença de profissionais e ajustar a atuação da rede conforme essas necessidades.
???? Para montar o ambiente dos sonhos, não pode faltar
Competências Técnicas/ Hard Skills
* Excel Intermediário
* Habilidade em liderança de equipe com foco em melhoria contínua
Competências Comportamentais/ Soft Skills
Visão Estratégica Gestão de pessoas Capacidade Analítica
Formação
* Ensino Superior completo/cursando em áreas relacionadas
Um toque especial na nossa decoração
o Experiência na gestão de redes de prestadores, com foco em performance baseada em indicadores e na condução de negociações estratégicas.
O que você encontra ao entrar na nossa casa
* Vale refeição e alimentação pelo cartão Flash Benefícios;
* Wellhub (antigo Gympass)
* Plano de Saúde com cobertura nacional (com coparticipação)
* Plano odontológico SulAmérica
* Segura de Vida MetLife
* Programa de vantagens com descontos em estabelecimentos
* Subsídio mensal para ajuda de custo de luz e internet (para quem está em home office);
* Convênio com Sistema S (Sesc, Senai, Senat)
* Convênio com universidades e escolas de cursos diversos
* Programa Ammar (programa de gestação e parentalidade da MadeiraMadeira)
Conheça a MadeiraMadeira!
Montar a casa ideal exige muitas peças. E você é uma delas!
Transformar a maneira como as pessoas montam e vivem em seus lares é o que nos move todos os dias. Essa é a nossa missão. E a sua, qual é?
Há mais de 10 anos, estamos redesenhando a experiência de montar uma casa com inovação, tecnologia e, acima de tudo, foco nas reais necessidades dos nossos clientes. Hoje, somos a maior plataforma de produtos para casa da América Latina, com mais de 2 milhões de itens disponíveis em nosso e-commerce, marketplace e Guide Shops espalhadas por todo o Brasil.
Viver a experiência MadeiraMadeira é
* Construir um time de alta performance Com pessoas certas no lugar certo, feedbacks contínuos e uma cultura que valoriza o desenvolvimento contínuo;
* Trabalhar com obsessão pelo cliente A gente começa de trás pra frente e entrega soluções simples, úteis e encantadoras;
* Ter vontade e determinação inabaláveis Agimos com coragem, disciplina e foco no longo prazo, sempre acreditando no nosso propósito;
* Colocar o time em primeiro lugar Atuamos de forma colaborativa, tomamos decisões juntos e executamos com responsabilidade;
* Ser resiliente Transformamos obstáculos em aprendizados e nos adaptamos às mudanças
* Entregar resultados para conquistar o seu espaço Entregamos resultados de forma consistente e coletiva, porque sabemos que a credibilidade é conquistada com ações diárias;
* Ter agilidade na execução Erramos rápido, aprendemos rápido e corrigimos ainda mais rápido;
* Ser uma pessoa curiosa Somos movidos pela curiosidade, impulsionados pela vontade de aprender, inovar e liderar;
* Fazer mais com menos Criamos soluções inovadoras com recursos otimizados, sempre atuando de maneira responsável e eficiente.
Diversidade, Inclusão e Pertencimento
Somos um time de mais de 1.500 pessoas que acreditam que as diferenças nos tornam mais fortes. Queremos um ambiente mais diverso, acolhedor, criativo e justo para todas as pessoas! E por isso, todas as nossas oportunidades são abertas a pessoas com deficiência (PCD).
Vamos juntos transformar cada casa em um lar onde vidas se constroem, sonhos se realizam e memórias são eternizadas?
#VemSerMadeiraLover!
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