Supervisor(a) de Turismo de Aventura I Parque do Caracol
Liderar a equipe de Condutores de Turismo de Aventura, garantindo a segurança e satisfação positiva dos visitantes, a qualidade dos serviços prestados e a organização logística das atividades. Responsável por supervisionar a operações em campo, treinar condutores, acompanhar o cumprimento das normas de segurança, meio ambiente e qualidade, além de atuar como elo entre a gestão e a equipe operacional. Operar a fotografia nos atrativos e posicionar os visitantes no local correto para fotografias, estimulando que os visitantes se sintam seguros.
Responsabilidades e atribuições
* Gestão da equipe de condutores para garantir a fluidez operacional, o alinhamento comportamental e a excelência na entrega das experiências aos visitantes.
* Zelar pela integridade física do visitante e da equipe, aplicando protocolos de segurança e prestando primeiros socorros quando necessário.
* Atuar como referência no atendimento ao cliente, resolvendo possíveis situações de conflito e/ou insegurança, assegurando uma experiência positiva. Atua para assegurar uma experiência de excelência, acompanhando a satisfação dos clientes e implementando melhorias a partir do NPS.
* Assegurar que todas as atividades respeitem legislações ambientais, boas práticas de sustentabilidade e as normas da ABNT para turismo de aventura.
* Garantir que a experiência seja positiva, realizar as fotografias, facilitando registros durante os passeios, organizando os grupos para fotos e promovendo o serviço aos visitantes.
Requisitos e qualificações
* Ter disponibilidade para atuar em escala 6x1, com uma folga no meio da semana.
* Ensino médio completo;
* Desejável: Graduação em Educação Física, Engenharias, Turismo e o Tecnólogo em Gestão de Turismo ou curso técnico Turismo, Esporte e Lazer, ou áreas correlatas.
* Experiência com Gestão de Equipe;
* Diferencial: Curso de NR-35 ou Acesso por corda.
* Internamente receberá treinamento de resgate, condução de turismo de aventura, dentre outros treinamentos pertinentes a função.
* Em razão das especificações técnicas dos equipamentos utilizados no desempenho da função, poderão ser exigidas características físicas específicas para a contratação, como peso máximo de 120kg, em conformidade com os limites de segurança dos dispositivos operacionais. Tais requisitos visam garantir a integridade física dos(as) trabalhadores(as) e estão fundamentados em normas técnicas e regulamentadoras de segurança do trabalho, constituindo obrigação legal da empresa para a prevenção de acidentes e a proteção da saúde dos trabalhadores.
Informações adicionais
* Vale Transporte e/ou fretado do centro de Canela até o Parque;
* Vale Refeição;
* Vale Alimentação;
* Seguro de vida;
* Plano de Saúde;
* Assistência Odontológica;
* Day Off;
* Cartão Natal;
* Auxílio Creche;
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