"Ser o líder direto da equipe de analistas e assistentes operacionais, promovendo um ambiente de alta performance, foco em resultados e cultura de excelência."Assumir o relacionamento estratégico com os principais clientes, atuando como ponto focal para discussões críticas, alinhamentos operacionais, resolução de problemas e proposição de soluções."Ter total domínio e controle sobre os contratos sob sua gestão, garantindo cumprimento dos SLAs, KPIs e obrigações contratuais, além de antecipar riscos e oportunidades."Elaborar e conduzir planos de ação estratégicos para otimizar processos, reduzir custos operacionais e elevar a qualidade dos serviços prestados."Utilizar dados operacionais e financeiros para tomar decisões assertivas, identificar gargalos e estruturar melhorias contínuas nos processos."Coordenar e supervisionar a alocação de recursos, equipamentos, materiais e técnicos, assegurando agilidade, eficiência logística e atendimento de alto padrão."Controlar indicadores operacionais e de desempenho (SLA, TMA, produtividade, backlog, eficiência técnica etc.), atuando preventivamente na correção de desvios."Conduzir reuniões executivas com clientes, apresentando resultados, propostas de melhoria, planos de contingência e inovações operacionais."Gerenciar conflitos com postura analítica e equilíbrio, garantindo satisfação do cliente e integridade da operação."Acompanhar a jornada do cliente desde o onboarding até a sustentação do serviço, garantindo fluidez, clareza nos processos e percepção contínua de valor."Coordenar implantações, mudanças de escopo e evolução dos contratos, garantindo aderência operacional e sinergia com as demais áreas da empresa."Apoiar o time comercial com informações técnicas e operacionais para novas propostas, renovações ou readequações contratuais."Desenvolver, treinar e avaliar constantemente o time sob sua liderança, promovendo crescimento técnico, autonomia e visão de negócio."Garantir a padronização dos processos operacionais, checklists, ferramentas e sistemas utilizados pela equipe técnica e administrativa."Ter domínio dos sistemas utilizados na operação (OS, CRM, BI, planilhas de controle), garantindo a qualidade dos registros e dados."Representar a empresa com postura institucional, posicionamento técnico e atitude de dono em todas as interações com clientes e stakeholders.""Ensino Superior completo (Administração, Engenharia, Logística, Gestão de Processos ou áreas correlatas)."Pós-graduação/MBA em áreas como Gestão de Projetos, Processos, Operações ou Negócios (desejável).""Liderança firme, inspiradora e orientada por dados."Perfil extremamente proativo, com visão de dono e forte senso de responsabilidade."Excelência em comunicação e relacionamento interpessoal, com postura executiva frente a clientes."Alta capacidade analítica, raciocínio estratégico e foco em resultados."Resiliência e capacidade de atuação sob pressão e em ambientes desafiadores."Capacidade de tomar decisões rápidas, com base em indicadores e visão sistêmica."Comprometimento com excelência, qualidade e inovação contínua.HABILIDADES TÉCNICAS"Domínio de Excel (avançado) e ferramentas de BI (Power BI, Google Data Studio ou similares)."Conhecimento em sistemas de gestão (ERP, CRM, plataformas de OS)."Experiência com gestão de indicadores operacionais (SLA, backlog, produtividade, etc.)."Leitura e interpretação de relatórios técnicos, financeiros e de performance."Conhecimentos em logística, manutenção técnica e processos operacionais."Capacidade de elaborar apresentações executivas e reports analíticos."Familiaridade com metodologias de melhoria contínua (PDCA, 5W2H, Kaizen, etc.).Get notified about new Supervisor jobs in Greater São Paulo Area.Gerente de Loja - Vila Mariana (São Paulo/SP)Supervisor de Operações - Duque de Caxias/RjSão Paulo, São Paulo, Brazil 23 hours agoSupervisor de Operações - Duque de Caxias/RJBanco de Talentos | Supervisor de Vendas - Diversas regiõesSupervisor de Operações Logísticas - Rio de Janeiro (RJ)Supervisor de Operações - São Bernardo do Campo/SPSupervisor de Operações logisticas - Duque de CaxiasSão Paulo, São Paulo, Brazil R$3,500.00-R$4,000.00 2 weeks agoSupervisor de Operações Logísticas - Goytacazes / RJSupervisor(a) de Operações Logísticas - Itajaí /SCSupervisor de operações logísticas - Maricá/RJSupervisor Centro de Operação - Usinas RenováveisBarueri, São Paulo, Brazil R$3,045.00-R$3,045.00 2 months agoSupervisor/Supervisora de Armazém (Guarulhos/SP)Vendas - Supervisor(a) de Contas AS (São Paulo/SP)Supervisor de Operações Loja | Todas as regiões do BrasilGreater São Paulo Area R$5,001.00-R$6,000.00 3 weeks agoSupervisor(a) de Operações (Barra Funda/SP)
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