Anunciada dia A 1 h atrás
Missão do cargo
Estamos em busca de um(a) Supervisor(a) de Telemarketing para integrar nosso time no TEL Centro de Contatos. Esta é uma posição dinâmica e desafiadora, ideal para profissionais com forte experiência em operações e excelência em liderança de equipes.
Sobre o papel:
Como Supervisor(a), você será responsável por acompanhar, orientar e desenvolver uma equipe de telemarketing, garantindo alta performance, qualidade no atendimento e cumprimento dos indicadores operacionais. Buscamos alguém com visão estratégica, capacidade de inspirar pessoas e habilidade para transformar desafios em oportunidades.
Responsabilidades:
Supervisionar, orientar e motivar a equipe de telemarketing, assegurando engajamento e desenvolvimento contínuo;
Monitorar a performance individual e coletiva, fornecendo feedbacks estruturados e planos de melhoria;
Garantir a excelência no atendimento ao cliente, alinhada às diretrizes da operação;
Analisar indicadores, identificar oportunidades e implementar estratégias para elevar resultados;
Participar ativamente na resolução de problemas, assegurando agilidade e qualidade nos processos;
Promover um ambiente colaborativo, positivo e alinhado à cultura da TEL e do cliente;
Atuar como ponte entre operação e áreas internas, mantendo comunicação clara e eficaz.
Requisitos:
Experiência comprovada como Supervisor(a) de Telemarketing;
Necessário nível superior completo;
Forte habilidade de comunicação, liderança e influência;
Capacidade de capacitar tecnicamente a equipe e motivar de forma contínua;
Perfil orientado a resultados, com foco em metas, qualidade e eficiência;
Proatividade, senso de urgência, escuta ativa e habilidade para tomada de decisão;
Empatia, dinamismo e capacidade de trabalhar bem sob pressão.
Por que fazer parte da TEL?
A TEL valoriza um ambiente inclusivo, acolhedor e focado em crescimento. Cada colaborador é incentivado a contribuir com ideias, desenvolver novas habilidades e construir uma carreira sólida dentro da empresa.
Se você é apaixonado(a) por liderar equipes, tem experiência em operações bancárias e busca um desafio transformador, esta é a sua oportunidade de crescer com a gente.
Informações adicionais:
Local de trabalho: Bom Retiro/SP
Escala: 12x36
Bônus: Folga ou valor em dinheiro (Escolha da empresa)
VR: R$15,94 (Por dia trabalhado)
VA: R$300,00 (Fixo)
Convênio SESC e Gympass
Apoio Psicológico e Social da Empresa.
Plano de saúde e odontológico com coparticipação.
Horário à definir.
- Número de vagas: 2
- Local de trabalho: São Paulo, SP
- Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT
- Jornada: Período Integral
- Área e especialização profissional: Telemarketing - Telemarketing / Call Center Receptivo
- Nível hierárquico: Supervisor
HABILIDADES
- Escuta Ativa
- Empatia
- Gerenciamento do Tempo
- Liderança
- Dinamismo
- Comunicação
- Automotivação
- Foco nos resultados
- Organização
- Trabalho em equipe
- Inteligência Emocional
