O Atendente de Telemarketing Cobrança é responsável por realizar atendimento telefônico aos clientes inadimplentes, com foco em negociação e recuperação de créditos. Este profissional deve possuir habilidades de comunicação, paciência e capacidade de resolver problemas de forma eficiente, mantendo uma comunicação clara, ética e persuasiva, garantindo bons resultados e a satisfação do cliente.
**Principais Atividades**:
- Realizar ligações ativas para clientes inadimplentes;
- Negociar formas de pagamento, parcelamentos e acordos;
- Registrar todas as interações no sistema interno;
- Cumprir metas diárias e mensais de recuperação de crédito;
- Seguir scripts de atendimento e políticas da empresa;
- Atualizar cadastro e situação financeira dos clientes;
- Manter a postura profissional e cordial durante todo o atendimento, transmitindo confiança e segurança aos clientes;
**Requisitos**:
- Ensino médio completo;
- Experiência prévia com atendimento, vendas online ou cobrança será um diferencial;
- Boa comunicação verbal e escrita;
- Conhecimento básico de informática e digitação rápida;
- Perfil persuasivo, resiliente e focado em resultados;
**Competências Comportamentais**:
- Proatividade
- Organização
- Empatia
- Foco em metas
- Capacidade de lidar com pressão
- Trabalho em equipe
**Remuneração e Benefícios**:
- Salário fixo compatível com o mercado
- Comissão por meta atingida
- Bonificação por desempenho
- Treinamento interno
**Carga horária**: 44h semanais