Responsável por liderar e supervisionar todas as atividades relacionadas ao suporte ao cliente. Isso inclui o desenvolvimento e aprimoramento contínuo da equipe, a elaboração e implementação de projetos para otimização de processos, a integração de sistemas utilizando tecnologia de ponta e a introdução de novas técnicas e soluções no mercado. Responsabilidades do Cargo: - Atualizar e manter a infraestrutura tecnológica da empresa para aumentar a produtividade e melhorar a conectividade; - Gerenciar efetivamente a infraestrutura, com expertise em redes, servidores, segurança da informação, autenticação de usuários, virtualização, Azure e AWS; - Solucionar chamados de suporte técnico e oferecer assistência; - Desenvolver e implementar projetos lógicos, bem como mapear e documentar procedimentos técnicos; - Estabelecer políticas de backup e coordenar rotinas de manutenção preventiva, além de conduzir atividades proativas para garantir a estabilidade dos sistemas; - Garantir a segurança dos dados e estudar e implementar rotinas que aprimorem a operação dos sistemas; - Instalar e manter sistemas de gestão (ERP), PDV e bancos de dados. Requisitos e Perfil: - Ensino superior completo ou cursando em Redes de Computadores, Sistemas da Informação, Ciência da Computação ou Engenharia da Computação; - Conhecimento e experiência com os sistemas operacionais Microsoft Windows; - Experiência na área de Infraestrutura; - Conhecimento com servidores Dell e Metodologias ITIL; - Vivência em ambiente de Datacenter; - Conhecimento técnico de Backup, ambientes em cloud: AWS e Azure; - Disponibilidade para acionamentos de incidentes; - Conhecimento em plataformas de atendimento; - Gerenciamento de escala e plantonistas; - Conhecimento em Excel para elaboração de relatórios operacionais bem como apresentações; - Boa comunicação para gerenciamento de stakeholders (clientes internos, externos e parceiros); - Gerenciamento de projetos de desenvolvimento de softwares; - Conhecimento de Microsoft, principalmente estrutura de AD, O.U, GPO e etc. - Desejável conhecimento na área de Call Center. Cadastre-se na vaga pelo link: Tipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLT Pagamento: R$1.800,00 - R$3.000,00 por mês Benefícios: - Assistência odontológica - Auxílio-combustível - Seguro de vida - Trabalho remoto - Vale-alimentação - Vale-refeição - Vale-transporte Horário de trabalho: - Turno de 8 horas - Turno diário - Turno vespertino Tipos de pagamento adicional: - 13º salário - Bônus - Hora extra