Atendimento a clientes, por telefone ou e-mail, formalizando pedidos, prestando informações sobre preços de produtos, vencimentos, prazo de entrega, condições de pagamento, eventuais alterações nos pedidos, etc.;Providencia a emissão de pedidos para entrega e faturamento; acompanha a movimentação da carteira de pedidos dos clientes e eventuais reprogramas; mantém contato com transportadoras para despacho dos pedidos; providencia a troca ou devolução de mercadorias, de acordo com os procedimentos da empresa;Acompanha a entrega dos pedidos colocados; encaminha ao supervisor imediato problemas relativos a crédito, financiamento e reclamações de clientes; mantém atualizado o cadastro de clientes; cadastra novos clientes e prospecta novos nichos de mercado; arquiva documentos do setor; envia malas diretas; mantém contato com a produção a fim de solucionar eventuais problemas pertinentes aos pedidos em aberto;Assiste seu superior imediato em serviços diversos, substituindo-o nas ausências; calcula e emite tabelas de preços; emite relatório estatístico de vendas; eventualmente, atende no show-room da empresa, atendendo clientes e público em geral; cuida para que a qualidade dos trabalhos desenvolvidos mantenha-se sempre dentro dos padrões definidos e determinados pela empresa; executa tarefas afins.Requisitos e qualificaçõesEnsino superior completo.
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