A Nestlé está há 100 anos presente em 99% dos lares brasileiros, líder mundial em alimentos e bebidas, atuando em 190 países com o propósito de revelar o poder dos alimentos para melhorar a qualidade de vida de todos, hoje e nas próximas gerações.
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Em meu site você tem acesso a mais sobre a nossa história, valores e compromissos sociais.
Resumo da posição
Localização
: IBS - RAO
Área/Stream
: HRBS - Human Resources Business Services
Reporte:
HRBS Coordinator
Turno:
Comercial
Alguma pessoa interna mapeada?
Não
Responsabilidades
Supervisionar os processos de atribuição de roles (LORA, ServiceNow), garantindo conformidade com os SLAs e zero violações de SoD;
Coordenar transições, expansões de escopo e projetos globais;
Manter a documentação operacional e de conformidade alinhada com as diretrizes de controle interno;
Representar o HRBS em reuniões operacionais com ICOS, ICCC e outras equipes de governança;
Garantir uma abordagem centrada no usuário e com forte orientação para o serviço em todas as interações e entregas;
Promover ativamente a excelência na experiência do cliente dentro da equipe, identificando pontos problemáticos e oportunidades de melhoria;
Impulsionar iniciativas de automação e projetos de melhoria contínua;
Apoiar o desenvolvimento da equipe e os processos de gestão interna (férias, desempenho, planejamento de carreira).
Conhecimentos Necessários
Inglês avançado obrigatório;
Espanhol Intermediário obrigatório;
Experiência em liderança de equipes em serviços compartilhados ou operações de RH;
Conhecimento avançado e experiência prática com SAP, Segurança SAP e SuccessFactors;
Histórico comprovado em conformidade, auditorias e melhoria de processos;
Conhecimento Técnico
Normas ISO 27000, metodologia NCE, revisão de papéis E2E;
Habilidades avançadas em Excel e documentação;
Competências Centrais
Experiência em Reengenharia de processos, transferência de conhecimento;
Experiência em Gestão de prioridades, pensamento analítico, adaptabilidade;
Forte orientação para o serviço e mentalidade centrada no cliente;
Comunicação, influência baseada em integridade, narrativa.
Somos uma empresa diversa, inclusiva, com pensamentos múltiplos e ideias inovadoras, que investe na Transformação Digital e preza pela inovação, tanto em nossos produtos quanto em nosso método de trabalho.
Uma empresa que tem como valor o respeito e que se preocupa com o bem-estar de seus colaboradores.
Se faz bem, a gente faz!
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