A Loja do Sapo é uma empresa focada na felicidade do nosso time. Somos uma Assistência Técnica Especializada em reparos nos produtos da marca Apple (Apple Watch, iPad, Mac e iPhone), realizando trocas de vidro, touch, bateria, placa e pequenos componentes.
Missão
Nossa missão é reconectar as pessoas ao mundo digital com agilidade e excelência, proporcionando alívio e entusiasmo ao devolver o aparelho novo ao cliente.
Cultura e Visão
Nosso grande sonho é sermos a maior empresa especializada em dispositivos Apple de Minas Gerais e referência nacional, entregando soluções ágeis e encantadoras. Aqui, promovemos uma cultura forte, com um clima descontraído, leve, agradável e humano.
Oportunidades de Desenvolvimento
Oferecemos treinamentos constantes, feedbacks e uma parceria contínua para que nossa equipe cresça e alcance o sucesso juntos.
Para isso, estamos procurando por pessoas que compartilhem nossos valores, estejam dispostas a enfrentar desafios, proponham melhorias e tenham uma atitude positiva, com alegria no coração e vontade de fazer a diferença.
Vaga: Assistente de SAC/Pós-Vendas
Essa vaga visa garantir a qualidade dos serviços de manutenção técnica realizados.
1. Atendimento ao Cliente: Fornecer suporte técnico e esclarecer dúvidas por telefone, chat ou outros canais.
2. Acompanhamento de Ordem de Serviço: Monitorar o andamento das manutenções e informar os clientes.
3. Gestão de Reclamações e Solicitações: Resolver reclamações rapidamente, garantindo satisfação e fidelidade.
4. Processamento de Garantias e Devoluções: Orientar e realizar procedimentos internos de devolução, troca ou reparo.
5. Documentação: Manter registros atualizados no sistema de CRM.
6. Feedback e Melhoria Contínua: Coletar opiniões dos clientes e propor melhorias.
Requisitos
Os candidatos devem ter Ensino Médio Completo (preferencialmente superior em Administração, Comunicação ou Tecnologia).
Eles também devem ter facilidade de comunicação, resolução de problemas, organização, atenção aos detalhes e experiência em atendimento online ao cliente.
Benefícios
* Cultura inspiradora e ambiente leve.
* Parcerias com lazer, incluindo piscinas, hospedagens e atividades com o Sesc.
* Benefícios flexíveis como Vale Transporte ou Auxílio Combustível.
* Descontos em graduação e pós-graduação nas instituições UniBH e Una.
* Licenças maternidade e paternidade estendidas.
* Descontos exclusivos e Day Off no aniversário.
* Opções de adiantamento salarial.
* Plano de Saúde, Odontológico e acesso à Plataforma ZenKlub.