Responsabilidades ;
* Supervisionar a equipe de pós-venda, garantindo a qualidade no atendimento e a satisfação do cliente.
* Acompanhar indicadores de performance (KPIs) e implementar ações para atingir metas.
* Gerenciar reclamações e solucionar problemas, assegurando a resolução eficiente de demandas.
* Realizar treinamentos e desenvolver a equipe, promovendo a melhoria contínua dos processos.
* Garantir o cumprimento dos padrões de atendimento e a padronização dos serviços.
Requisitos ;
* Ensino superior completo em áreas relacionadas.
* Experiência comprovada em gestão de equipes de pós-venda, preferencialmente em concessionárias.
* Conhecimento em técnicas de atendimento ao cliente e negociação.
* Domínio de informática (Pacote Office).
* CNH categoria A B.
Habilidades ;
* Liderança e capacidade de motivar equipes.
* Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita.
* Foco em resultados e capacidade de tomar decisões sob pressão.
* Organização e capacidade de gerenciar prioridades.
* Proatividade e orientação para a solução de problemas.
Segunda à sábado (horário comercial)
Empresa oferece,
Salário + comissão.
VT.
VA (Cartão de crédito).
Plano odontológico.
Seguro de vida.
#J-18808-Ljbffr