Aqui você tem a oportunidade de se juntar a uma equipe dinâmica, focada em oferecer experiências excepcionais aos clientes.
Descrição do Cargo
O Sr. Supervisor de WFM é responsável por coordenar as equipes de planejamento tático (forecasting), programação de escalas (scheduling) e monitoramento em tempo real (RTA). Ele também garante a assertividade dos forecasts de volume e dimensionamento de headcount.
Fundamentalmente, ele faz parte da nossa missão de fornecer soluções personalizadas para os nossos clientes.
* Cooordeiar equipas de Planeamento Estratégico e Tático;
* Garantir qualidades nos processos;
* Maximizar produtividade com otimização no espaço operacional;
Dominós Essenciais
O candidato precisa ter experiência anterior como Coordenador ou Líder na área de WFM em operações de atendimento. Também é essencial ter conhecimento técnico em Excel avançado e possuir habilidades de gestão de pessoas.
No nosso ambiente trabalho nós valorizamos um espaço saudável e descontraído, que estimule o crescimento profissional dos colaboradores. É importante ser inspirador para todos, ter habilidade no relacionamento interpessoal e olhar analítico.
Serviços Oferecidos
Oferecemos programas de desenvolvimento contínuo para os funcionários, valendo-se de recursos online exclusivos de cursos. Além disso, têm disponibilidade de seguro saúde, vale-transporte e transporte assistido.
Nossa empresa está comprometida em construir um futuro sólido com base na diversidade e inclusão. Com contribuições inovadoras e progressistas, estamos sempre buscando melhorias constantes para superarmos nossos objetivos!
Cultura Organizacional
A cultura da organização visa alinhar todos os seus membros em direção a compartilhar visões unificadas e realizar práticas de criatividade focadas nos pilares humanísticos de comportamentos, lideranças, idéias, iniciativas, etc.
Completamente comprometidos com geração de soluções criativas, firmamos nosso desafio: manter criatividade e otimismo sempre ao alcance.