ResponsabilidadesExecutar chamadas outbound para prospecção de clientes, apresentação de produtos/serviços e fechamento de vendas, conforme metas estabelecidas.Realizar contatos telefônicos para negociação de débitos, renegociação de prazos e recuperação de crédito, seguindo políticas e procedimentos da empresa.Aplicar estratégias de resgatar clientes inativos, ou ex clientes para que voltem a consumir os produtos e serviços.Registrar detalhadamente todas as interações com clientes em sistema CRM (Customer Relationship Management), garantindo a precisão e atualização das informações.Atingir e superar metas individuais e coletivas de vendas, cobrança ou retenção, conforme indicadores de performance (KPIs) definidos.Apresentar soluções e informações de forma clara e objetiva, utilizando scripts e argumentários predefinidos, adaptando a comunicação ao perfil do cliente.RequisitosExperiência comprovada em operações de telemarketing ativo nas áreas de vendas, cobrança ou retenção.Ensino Médio Completo;Familiaridade com indicadores de performance como qualidade e metas de vendas;.Capacidade de seguir protocolos e scripts de atendimento, adaptando a comunicação conforme a necessidade e objeções do cliente.HabilidadesSistemas de Telefonia IP / DiscadoresTécnicas de Vendas Ativas ou Técnicas de CobrançaConhecimento em NegociaçãoMetodologias de Retenção de ClientesGestão de Objeções e ArgumentaçãoDigitação Rápida e Registro de DadosPacote Office (Excel Básico, Word)
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