Somos o grupo educacional mais diversificado do país. Todos os dias, criamos futuros incríveis através da inovação. Colocamos a mão na massa para tirar as ideias do papel e colocá-las em prática. Enfrentamos desafios com resiliência e nos adaptamos às mudanças constantes.Por aqui, somos um time e não heróis, guiados pela vontade de fazer a diferença e conectados de um só jeito, o #JeitoCogna. Nossa relação é direta e respeitosa, e o sucesso dos nossos alunos e clientes é o nosso sucesso.Além disso, valorizamos a diversidade, porque sabemos que quanto mais diverso é o nosso repertório, mais abrangente e inclusivo seremos. Juntos impulsionamos as pessoas a construírem uma melhor versão de si E aí, bora fazer parte da empresa líder absoluta do segmento educacional? Vem pra Cogna.Responsabilidades e atribuições:Supervisionar as equipes de Atendimento ao Aluno, para garantir excelência e satisfação de nossos clientes durante toda jornada acadêmica, desde ingresso até a formatura;Cumprimento das demandas e metas da área;Apoiar na operacionalização de matrículas e rematrículas e demais cursos;Orientar devidamente todos os recursos humanos sob sua responsabilidade;Analisar oportunidades, endereçar e acompanhar as entregas junto ao time garantindo prazos com qualidade;Avaliar dados disponíveis em BI para elaborar oportunidades junto à Diretoria de Atendimento da CIA;Elaborar apresentações para o time voltado para indicadores e melhoria contínua da operação;Garantir a operacionalização dos controles estipulados pela gestão;Apoiar nas atividades operacionais junto as áreas de negócio sempre que envolvidos;Apoiar os assistentes em casos complexos para a completude da tarefa e absorção de aprendizado;Fazer interface com áreas internas e externas.Requisitos e qualificações:Liderança e Gestão de equipes;Automotivação e Comprometimento;Criatividade;Resiliência e Ética;Boa comunicação;Habilidade de negociação;Domínio Pacote office;É importante que você tenha:Graduação completa;Experiência na área de gestão de pessoas e com atendimento ao público;Participação nos lucros: resultados com comemoração fazem parte do jeito Cogna.Vale-refeição ou alimentação: num cartão de benefícios flexível.Assistência médica: um abrangente plano de saúde, com inclusão de dependentes e coparticipação.Assistência odontológica: está disponível para manter seu sorriso.Mas espera, ainda tem maisBolsas de estudo de graduação e pós graduação: nossas unidades de ensino para que você e seus dependentes (cônjuge e filhos).Day off no aniversário: você poderá escolher um dia para relaxar e celebrar.Convênio SESC: abre as portas para as inúmeras oportunidades de melhora na qualidade de vida.Convênio farmácia Univers: descontos numa variedade de medicamentos.Universidade corporativa: diversas trilhas e cursos gratuitos na nossa universidade corporativa para você seguir evoluindo com a gente.Descontos em livros: para você adquirir os melhores títulos em nossas editoras.Wellhub (Gympass): para que você possa se movimentar no seu dia a dia.Programa Ninho: Um programa dedicado às nossas famílias que estão aguardando um novo bebê.Valoriza - Programa de Recrutamento Interno: Para impulsionar sua carreira por meio de oportunidades internas.Seguro de Vida: Este beneficio é compulsório, a todos os colaboradores CLT, sem custo, e estão inclusos na apólice de seguro, a partir da sua data de admissão.Escolaridade Mínima: Ensino Superior