Sobre a Procfit
Somos movidos por um propósito claro: transformar negócios por meio de tecnologia e pessoas. Na Procfit, acreditamos que inovação de verdade nasce da soma entre soluções inteligentes e times engajados, por isso desenvolvemos sistemas de gestão empresarial e automatização de processos que impulsionam a performance de grandes empresas. Se você acredita no poder da tecnologia para transformar realidades e quer crescer em um ambiente colaborativo, inovador e em constante evolução, seu lugar pode ser aqui com a gente!
Área: Suporte Técnico
No Suporte Técnico da Procfit, a missão vai além de resolver chamados: buscamos entender o cliente, acolher suas demandas e entregar soluções com agilidade e precisão. Aqui, cada atendimento é uma oportunidade de gerar confiança e fortalecer o relacionamento com nossos parceiros. Com agilidade, empatia e profundo conhecimento técnico, garantimos que nossos clientes sigam operando com excelência e segurança.
Suas responsabilidades no dia a dia
Realizar atendimento aos tickets escalados pela equipe N1 para que seja feita a devida análise dos assuntos e orientações referentes ao processo;
Realizar análises técnicas, através do banco de dados, frameworks e APIs para diagnosticar e atuar nos incidentes;
Realizar correções, alteração e criação de views, procedures e triggers, através do banco de dados, frameworks e APIs para solucionar incidentes, garantindo a disponibilidade dos bancos de dados e sistemas relacionados;
Realizar a gestão de prioridades em sua responsabilidade, através do acompanhamento e controle contínuo dos assuntos que estão em seu atendimento para garantir a entrega dentro do prazo.
Requisitos que buscamos
Ensino superior em Ciência da Computação, Sistemas de Informação ou áreas relacionadas;
Conhecimento sólidos em SQL para consultas e manipulação de dados;
Conhecimento sobre a criação, estrutura e funcionamento de queries, procedures, triggers e views;
Noções de frameworks de integração de sistemas e APIs;
Familiaridade com ferramentas de monitoramento e análise de logs;
Familiaridade com ferramentas de gerenciamento de tickets (como Jira, Zendesk ou similares);
Conceitos de otimização de consultas SQL e performance de banco de dados.
Benefícios que cuidam de você
Plano de Saúde e Odontológico – Cobertura nacional, sem coparticipação e com parcerias nas principais farmácias do país;
Vale Refeição/Alimentação Flexível – Um cartão flexível para você escolher como quer usar. E o melhor: sem descontos no salário;
Vale Presente de Aniversário – Seu dia, seu presente! Um mimo especial para comemorar do seu jeito;
Wellhub (Gympass) – Plano Basic por nossa conta. Quer mais? É só pagar a diferença e aproveitar;
Auxílio-Creche – Para mães e pais: reembolso com despesas de creches ou babás;
Seguro de Vida – Cobertura equivalente a 20× o salário;
Parcerias com Instituições de Ensino – Descontos em graduações, pós e idiomas;
Convênio com o SESC – Cultura, esporte, lazer e qualidade de vida em um só benefício;
Programa de Indicação – Indique talentos e ganhe créditos no cartão flexível;
Participação nos Resultados – Valor negociado e aprovado em Assembleia;
Convênio Farmácia – Compre direto na folha de pagamento.
Vem fazer parte do #TeamProcfit! Se você se identificou com essa oportunidade e quer trabalhar em um lugar onde pessoas e tecnologia andam juntas para transformar negócios, essa vaga é pra você. Candidate-se e envie seu currículo. Vamos adorar conhecer sua trajetória e entender como ela pode se conectar com a nossa.
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