Desenvolver habilidades para garantir um atendimento rápido e eficaz às demandas de clientes relacionadas a serviços técnicos.
Gerenciar o fluxo das OSs desde a abertura até o fechamento, assegurando prazos e qualidade dos serviços. Solicitar, acompanhar e validar disponibilidade de peças para execução dos serviços. Coordenar agenda e demandas da equipe técnica, repassando corretamente diagnósticos e expectativas dos clientes.
Intermediar casos técnicos complexos junto à engenharia ou suporte técnico, bem como processos de garantia e campanhas de revisão. Atuar como mediador em situações de conflito, buscando soluções equilibradas.
Realizar acompanhamento pós-serviço para medir a satisfação do cliente. Alimentar sistemas de controle (ERP ou CRM), gerar relatórios de performance e controle de garantias.
Aqui estão algumas das nossas responsabilidades:
* Receber e acompanhar demandas de clientes;
* Gerenciar o fluxo das OSs;
* Solicitar e validar disponibilidade de peças;
* Coordenar agenda e demandas da equipe técnica;
* Intermediar casos técnicos complexos;
* Acompanhar e medir a satisfação do cliente.
Quer saber mais sobre como podemos te ajudar? Entendemos que é importante:
* Ter habilidades para trabalhar em equipe;
* Ter capacidade de comunicação eficaz;
* Ter conhecimento técnico atualizado;
* Ter habilidades para resolver problemas.
Confira aqui os principais benefícios desta oportunidade:
* Oportunidade de crescimento profissional;
* Desenvolvimento de habilidades técnicas;
* Vantagens sociais e econômicas.
O que você precisa fazer?
* Envie seu currículo para nós;
* Nos envie uma mensagem dizendo que gostaria de se candidatar.