Profissional de Soluções Digitais
Nossa missão é garantir a estabilidade, segurança e desempenho de aplicações corporativas. Buscamos um profissional experiente para atuar remotamente em nossa equipe global de suporte técnico.
Responsabilidades:
* Suporte técnico avançado em sistemas MFT e CSP;
* Diagnóstico e resolução de problemas complexos em colaboração com equipes de Engenharia, DevOps e Infraestrutura;
* Participação em chamadas de incidentes críticos como especialista em MFT e soluções digitais;
* Desenvolvimento de procedimentos de instalação, configuração e operação;
* Monitoramento de desempenho de aplicações utilizando ferramentas como Splunk e Datadog;
* Análise de causa raiz (RCA) e proposição de soluções definitivas;
* Colaboração com áreas de produto, vendas e implementação para onboarding de clientes;
* Identificação de oportunidades de melhoria de processos e automação.