Você é apaixonado por organização, estratégia e resultados? Buscamos um Supervisor de Planejamento para liderar nosso time com foco em eficiência, visão de futuro e excelência operacional.
Então essa vaga é pra você!
Na Proxxima, acreditamos no poder da conexão e buscamos talentos que façam a diferença no dia a dia dos nossos clientes.
O que você vai fazer por aqui:
Acompanhar e analisar indicadores (forecast, capacity, TMA, produtividade, absenteísmo, aderência à jornada);
Supervisionar a elaboração de planejamentos e projeções (dimensionamento, HC, volume);
Apoiar treinamentos e garantir a padronização de processos e procedimentos;
Elaborar e apresentar relatórios de desempenho e oportunidades de melhoria;
Sugerir e implementar melhorias nos processos para elevar performance e eficiência;
Garantir a conformidade com os padrões da qualidade e organização do ambiente de trabalho;
Atuar de forma colaborativa com outras áreas e lideranças para garantir o cumprimento de metas.
Pré-requisitos obrigatórios:
* Ensino médio completo;
* Superior em andamento em administração e áreas relacionadas
Pré-requisitos desejáveis:
* Bom desempenho com trabalho em equipe;
* Cursos complementares na área;
* Excel intermediário ou avançado;
* Experiencia na área de planejamento para call center ou centrais de atendimento;
Informações adicionais
Área de atuação: Experiência do cliente
Jornada de trabalho: 44 horas semanais, de segunda a sexta
Benefícios que fazem a diferença para você!
Vale Alimentação
Plano de Saúde (60% coberto)
Plano Odontológico SulAmérica
Optum – Saúde e bem-estar
Creditas – Benefícios financeiros
Parcerias com instituições educacionais
Acesso ao SESI (todas as regionais)
Acesso ao SESC (Garanhuns - PE)
Você é nossa melhor conexão
Vivemos numa era hiperconectada. Nela, podemos encontrar tudo o que desejamos com apenas um clique ou um toque, através da internet. É para aproximar você de tudo o que você deseja que surgiu a Proxxima, trazendo soluções inovadoras capazes de transformar sua vida para melhor. Sempre com a maior atenção, dedicação, qualidade e presteza. Valorizamos a inovação, as mais modernas tecnologias, a transformação digital que muda realidades com a maior velocidade. Isso tudo sem esquecer de valorizar as pessoas, afinal é com elas, por elas e para elas que tudo faz sentido, nos levando a querer ir além todos os dias.
Ao longo da nossa trajetória, seguimos conquistando certificações:
* Certificação GPTW - Jan 2025 - Jan 2026
Para isso se tornar realidade contamos com o que temos de mais valioso: nosso time.
Quer fazer parte dessa transformação também? #VemPraProxxima
#J-18808-Ljbffr