Coordenador de Infraestrutura, Segurança e Operações de TI Workplace: São José - SC São José - SC Job type: Full-time employee Full-time employee Aqui, as coisas acontecem de verdade! Somos a Studio Z Ouze, uma única empresa que reúne duas marcas que estão entre as maiores do Brasil no varejo de calçados e no mercado financeiro. São mais de 100 lojas em 16 estados, um time de mais de 2 mil pessoas e um só objetivo: entregar moda e crédito acessíveis, com qualidade e agilidade. Nosso negócio é simples: oferecer o que nossos clientes precisam, sempre com inovação, energia e foco em resultados. Foi assim que começamos há 49 anos e é isso que seguimos fazendo todos os dias. Se você busca um ambiente dinâmico, cheio de oportunidades e onde seu trabalho faz diferença, faz muito sentido você viver o propósito de "encantar as pessoas de forma democrática e acessível" com a gente. Nosso jeito de ser Fazemos Acontecer | Protagonistas | Acelerados | Colaborativos | Otimistas com pés no chão Encantamento | Inovação com ousadia | Colaboração | Compromisso com resultados | Transparência VemPraSTZ VemPraOuze e bora crescer juntos! Liderar a operação de infraestrutura de TI, incluindo ambiente em colocation e virtualização (VMware) Garantir alta disponibilidade, resiliência e performance dos ambientes que suportam lojas, canais digitais e sistemas financeiros Gerir e evoluir a arquitetura de conectividade, com foco em SD-WAN para mais de 100 unidades Atuar de forma proativa na identificação e mitigação de riscos operacionais, evitando indisponibilidades e incidentes críticos Fortalecer a área de Segurança da Informação, evoluindo controles, práticas, gestão de riscos e resposta a incidentes Gerenciar o ciclo de vida de ativos de TI, garantindo controle, compliance e eficiência Liderar a operação de suporte ao usuário por meio do coordenador de Service Desk, garantindo nível de serviço, SLA e qualidade no atendimento Desenvolver e gerir o time técnico, garantindo evolução, organização e accountability Gerenciar fornecedores e parceiros estratégicos de infraestrutura e telecom Definir e acompanhar indicadores operacionais (disponibilidade, incidentes, tempo de resposta, produtividade) Apoiar auditorias e garantir aderência a requisitos regulatórios e de compliance Conduzir melhorias contínuas com foco em padronização, automação e eficiência operacional Experiência sólida em infraestrutura de TI em ambientes de média/grande escala Vivência com ambientes de datacenter em modelo colocation e virtualização (VMware ou similar) Experiência com redes corporativas e ambientes distribuídos (SD-WAN ou equivalente) Conhecimento em Segurança da Informação (governança, controles e práticas) Experiência com gestão de operações de suporte e Service Desk Experiência com gestão de ativos e fornecedores de tecnologia Experiência em varejo, serviços financeiros ou operações distribuídas é um diferencial Escopo da operação Mais de 100 unidades conectadas Ambiente híbrido com datacenter em colocation e integrações externas Operação crítica com impacto direto em vendas e experiência do cliente Integração com sistemas de varejo, canais digitais e serviços financeiros Informações importantes que você deve saber: Qual será o meu local de trabalho? Escritório corporativo na grande Florianópolis/SC, ao lado do Shopping Itaguaçu. Qual será a modalidade de trabalho? Qual o meu horário de trabalho? Das 08:30 às 18:33hs com 01:15 de intervalo, de segunda a sexta-feira. E quais são os benefícios e parcerias? Vale refeição ou vale alimentação (Alelo); Programa de desconto para utilizar nas lojas da Studio Z; Parceria com Academias e Estúdios (TotalPass); Convênio com o Sesc com abrangência Nacional. J-18808-Ljbffr