JOB DESCRIPTION
Aqui na Riachuelo a gente se conecta com você #VemSerRCHLOVER
Existimos para conectar desejos a realizações. E você escolher a Riachuelo para fazer a sua
carreira acontecer é uma realização para a gente
Aqui, nossos mais de 40 mil RCHLOVERS encontram o melhor ambiente para se
transformarem e se desenvolverem junto com a gente. Afinal, somos moda, varejo, tech,
logística, financeira, indústria e a maior empresa de moda da América Latina
Vamos juntos construir o maior ecossistema de moda, lifestyle e produtos financeiros
do Brasil
Nosso time de Loja está em busca de um Supervisor de Atendimento para compor a
equipe
Lembramos que nossas oportunidades são para todos. Na Riachuelo, você encontra
um ambiente diverso, com respeito e empatia, em que cuidamos dos RCHLOVERS.
RESPONSIBILITIES AND ASSIGNMENTS
Os desafios da função são:
Responsável pelos departamentos de crediário e caixa, realizando a gestão da equipe, garantindo a execução dos procedimentos operacionais e entrega dos resultados.
1. Garantir os processos operacionais do crediário e caixa;
2. Garantir o cumprimento das metas estabelecidas;
3. Garantir o aumento do cadastramento da base de clientes;
4. Criar estratégias para ativação do cartão;
5. Realizar a gestão de risco de crédito;
6. Mobilizar e treinar sua equipe para o melhor atendimento ao cliente;
7. Diagnosticar e propor alternativas que melhorem resultados;
8. Oferecer o cartão Riachuelo e os produtos financeiros aos clientes, mobilizando sua equipe para este fim;
9. Definir planejamento de horários, escalas e banco de horas da loja junto com equipe gerencial;
10. Conduzir reuniões com a equipe;
11. Selecionar e treinar novos colaboradores;
12. Aplicar treinamentos conforme padrão da empresa;
13. Realizar a avaliação de desempenho e feedback para colaboradores;
14. Identificar e desenvolver talentos para sucessão (PRI);
15. Abrir ou fechar a loja conforme escala.
REQUIREMENTS AND QUALIFICATIONS
É muito importante que você tenha e/ou saiba:
16. Formação superior completa ou cursando.
17. Disponibilidade total de horário, finais de semana e feriados.
18. Experiência com a venda de produtos financeiros, preferencialmente no varejo.
ADDITIONAL INFORMATION
E quais são os benefícios?
19. Assistência médica*
20. Assistência odontológica
21. Seguro de vida em grupo
22. Totalpass
23. Parcerias educacionais
24. Descontos na Riachuelo
25. Vale Refeição ou Alimentação
26. Vale Transporte
27. Participação nos lucros e resultados
Assistência Médica a partir de 1 ano de empresa.